宅配クリーニング、収納保管、保険探しのお手伝いなど、生活のお役立ちサービスいろいろ

お申し込み案内

• ※お問い合わせの際には「カジサポ」とオペレーターにお伝えください。
• ※ご注文内容を確認・記録するために録音させていただいております。
• ※一部のIP電話ではご利用いただけない場合がございます。

注文後のキャンセルについて

カジサポご利用規程

• ※下記の取り扱い除外のアイテムや状態に該当する依頼品をご依頼いただいた場合、クリーニングの対象外となる可能性が 高いため、依頼品から外していただきますようお願いします。
• ※クリーニング工程で判明した取り扱い除外品は、次のようにお取り扱いします。
• ①カジサポの宅配クリーニングサービスは、依頼品をパック単位でお取り扱いしておりますので、
  取り扱い除外品は、原則としてクリーニングは行わずに仕上がり品と一緒に返却します。
• ②受け付け時の照合や検品から、ご依頼いただいたパックのほかの依頼品のクリーニングが完了するまで、取り扱い除外品を保管管理する必要がございますことから、サービスのご利用料金は返金できません。
• ③受け付け時に取り扱い除外品が判明した場合のサービスご利用料金、およびその返送時の送料については、下記の通りとさせていただきます。
  
  【宅配洋服クリーニングレギュラーサービス（ハイグレード）】
  ※受け付け時に判明した取り扱い除外品のみの返却を希望される場合は、返送料の一部（返送用パッケージ、入出庫･梱包作業、運送などの費用を含みます）として、¥1,000（+10% ¥1,100）を請求いたします。
  
  【宅配ふとんクリーニングレギュラーサービス】
  ※ご依頼いただいたパック枚数内で取り扱い除外品が判明した場合は、取り扱い除外品を除いた点数分のサービスご利用料金と往復送料の一部として、¥5,100（+10% ¥5,610）を請求いたします。
  
  【宅配洋服クリーニング（プレミアム）、宅配靴・ ブーツクリーニング、宅配羽毛掛けふとんクリーニングの各レギュラーサービス】
  ※ご依頼いただいたパック点数内で取り扱い除外品が判明した場合は、取り扱い除外品を除いた枚数分のサービスご利用料金と往復送料の一部として、¥3,500（+10% ¥3,850）を請求いたします。
  ※受け付け時の検品で、取り扱い除外品であることが確認できずにクリーニングを行った結果生じた瑕疵については、クリーニング事故賠償の対象にはなりません。
  ※受け付け時の検品では、クリーニング師が、洗濯取り扱い表示や素材表示だけでなく、個々の依頼品の経年劣化などの状態に応じて、経験と技能に基づく判断を行ないますので、過去に同じ衣類をご依頼いただいたときの判断と異なる場合があります。
  ※仕上がり後のお届け時に一定期間以上ご不在で、フェリシモに返送になった際の再配達は、送料の一部として¥1,000（+10% ¥1,100）を請求いたします。

アイテムや状態	取り扱い区分
汚れ（嘔吐物、排泄物、血液、カビ、ペットの毛）などの付着。	取り扱い除外
（ボタンや部品などの）欠損・破損、破れ・ほつれなどについて、お申し込み用紙に記載がなく、補修によってデザインや風合いを損ねると判断した場合。 ※ボタンや部品については消耗品であるため補償の対象外となります。破損紛失の恐れがある場合は事前に取り外してご依頼ください。	取り扱い除外
帽子、着物類、肌着、ペット用品。	取り扱い除外
リアルファー・皮革（部分使用も含む）、毛皮類。	取り扱い除外
特別なケアが必要な素材（麻・カシミヤ・アルパカ・アンゴラなど）	プレミアムクリーニングのみ取り扱い可能
有名ブランド品（国内正規品、並行輸入品を含む）。	プレミアムクリーニングのみ取り扱い可能
人工皮革（主にポリウレタン樹脂を表面コーティングしたものやポリエステルやナイロンなどの繊維を絡み合わせたもの）、合成皮革（ポリウレタン樹脂を塗ったり、貼り合わせたもの）、PVC（ポリ塩化ビニル）の使用。 ※上記の素材は、製造時から劣化が始まり、2年～3年でべたつきやひび割れ、伸縮性が弱くなるといった現象、さらに破れや剥離が起こりやすくなり、こうした現象をクリーニングが助長してしまう可能性があります。	取り扱い除外
特殊加工（プリーツ加工、しわ加工、ボンディング加工、プリント加工、樹脂加工など）が施され、クリーニングによって加工や生地が損なわれると判断した場合。	取り扱い除外
シームレス加工(ノンステッチ加工や圧着加工と呼ばれるポリウレタン樹脂などによる圧着、テープを貼り付けることにより継ぎ目や縫い目をなくした仕様）の施された衣類は、製造後３年ほどで剥がれたり、クリーニングによって剥がれる可能性があります。	取り扱い除外
特殊繊維（バンブー、金属、ガラスなど）の使用。	取り扱い除外
取扱い表示（洗濯表示、品質表示等の呼称で洗たく方法が表示されたものを総称して、以下「取扱い表示」といいます）がないもの。	取り扱い除外

※そのほか、ご依頼品の状態・デザイン・素材などから「カジサポ」がお取り扱いできないと判断した場合は、取り扱い除外とさせていただきます。

依頼品の集荷（発送）後から、仕上がり後のお届けまでの間で事故が発生した場合は、クリーニング事故賠償基準に準じて対応させていただきます。

• 万が一、仕上がりに不具合がございましたらタグ番号を取り外さずにご連絡をお願いいたします（タグ番号がない場合、原則としてお受けできません）。
• クリーニング事故賠償基準には、「依頼品の再取得価格×依頼品の購入時からの経過月数」に対応して定めた補償割合が記載されています。
• クリーニングによって通常生じうる伸縮や風合い、または色の変化については、賠償の対象となりません。
• 事故が商品の企画・製造、および販売元の過失を原因とすることが証明されたときは、補償の対象とはなりません。
• 仕上がり品の受け取り後6ヵ月経過後にご連絡をいただいた事故は、補償の対象にはなりません。
• 依頼品の受け付け日から1年を経過した事故は、補償の対象にはなりません（あらかじめご案内しているお届けまでの日数や保管サービスの期間を含みます）。
• お客さまに損害の賠償を行った場合、原則として当該の依頼品は返却いたしません。

『クリーニング事故賠償基準』：1968年に各消費者団体・弁護士・学識経験者・保険業界・行政・流通販売業者・繊維業界・クリーニング業界の各代表によって制定され、1973年に国民生活審議会の要請による改正が実施されています。

• ＜お申し込み用紙の記載内容の不備＞
  • お申し込み用紙の記載などに漏れ・間違いがある場合。
• ＜ふとんの破損・汚損＞
  • 経年劣化による破れのおそれのある場合。
  • 著しい劣化や色落ち、生地破れ、ほつれのある場合。
  • 嘔吐物、排泄物、血液、カビ、ペットの毛などが付着している場合。
• ＜ふとんの側生地･中わた･中芯の素材のクリーニング不適合＞
  • 皮革類（ムートンなど）や絹中わた（シルク）、キャメル、低反発ポリウレタン、不織布などが用いられたふとん
• ＜ふとんの製法･加工のクリーニング不適合＞
  • パッチワークやノンキルトのふとん。
  • 額縁（がくぶち：裏地をふき返しにして、表地が額縁のように飾られたふとん）や角綴じ（すみとじ：四隅を綴じたふとん）、中綴じ（なかとじ：端以外の箇所を綴じたふとん）の綴じ糸や飾りが色移りする可能性のある場合。
    ※遠赤外線加工、磁気や炭などの入った特殊加工のふとんは、クリーニングが出来ない場合があります。またクリーニングを行った場合でも依頼前と同等の効果が保証されるものではありません。
• ※そのほか、「カジサポ」がお取り扱いできないと判断した場合。

依頼品の集荷（発送）後から、仕上がり後のお届けまでの間で事故が発生した場合は、クリーニング事故賠償基準に準じて対応させていただきます。

• クリーニング事故賠償基準には、「依頼品の再取得価格×依頼品の購入時からの経過月数」に対応して定めた補償割合が記載されています。
• ただし、クリーニングによって通常生じうる伸縮や風合い、または色の変化については、賠償の対象となりません。
• ただし、事故が商品の企画・製造、および販売元の過失を原因とすることが証明されたときは補償の対象とはなりません。
• ただし、仕上がり品の受け取り後6ヵ月経過後にご連絡をいただいた事故は、補償の対象にはなりません。
• ただし、依頼品の受け付け日から1年を経過した事故は、補償の対象にはなりません（あらかじめご案内しているお届けまでの日数や保管サービスの期間を含みます）。
• 仕上がりに不具合がございましたらタグ番号を取り外さずにご連絡をお願いいたします（タグ番号がない場合、原則としてお受けできません）。
• お客さまに損害の賠償を行った場合、原則として当該の依頼品は返却いたしません。

『クリーニング事故賠償基準』：1968年に各消費者団体・弁護士・学識経験者・保険業界・行政・流通販売業者・繊維業界・クリーニング業界の各代表によって制定され、1973年に国民生活審議会の要請による改正が実施されています。