フェリシモ >お問い合わせ

お問い合わせ

お問い合わせの前に

ご注文、お支払い方法、返品方法など、
フェリシモの基本的なお買い物ご利用ガイドです。

ご利用ガイド

お客さまからの
よくあるご質問をまとめています。

Q&A（よくあるご質問）
【お詫び】
現在、中国国内のロックダウン、地区封鎖等により、中国の生産・物流の停滞が発生しており、
中国製商品の一部で、具体的な入荷時期の見通しがつかない状況になっております。
お客さまには大変ご迷惑をおかけしており、まことに申し訳ございません。
引き続き、現地と調整を行い、一日も早いお届けに努めてまいります。
どうか、ご容赦いただきますよう、よろしくお願いいたします。

■インターネットでのお問い合わせ

ご連絡いただいた内容は、翌営業日以降に確認いたします。
お問い合わせへのお返事は、電話またはメールでご連絡いたします。

ご確認ください

●フェリシモからメールを受信できるように、「felissimo.co.jp」を受信設定してください。
●お問い合わせフォームを送信後、自動返信メールにて受け付け完了のお知らせをお送りします。2時間ほどを経過しても、このメールが届かない場合は、お客さまのメールアドレスを改めてご確認のうえ再度お問い合わせフォームからご連絡をお願いします。



お電話・ファクシミリでのお問い合わせ

お電話

固定電話
0120-924-213　（通話料無料）
携帯電話
0570-024-213　（通話料お客さま負担）
→お電話の混雑予想について
  • 平日／9～18時　土曜／9～17時　(時間外と日祝は音声案内)
  • ご意見・ご要望を大切にするため録音させていただいております。
  • 携帯電話では0120番号はご利用いただけません。
  • 0570通話料は20秒につき11円（税込み）かかります。
  • 一部のIP電話では利用できない場合があります。

ファクシミリ

FAX
0120-924-214　（通信料無料）
FAX
0570-024-214　（通信料はお客さま負担）
  • 電話番号・FAX番号・会員番号（グループ番号）・おなまえをご記入ください。
    また、ファクシミリ回答が不都合な場合は明記してください。
  • 0570通話料は20秒につき11円（税込み）かかります。
  • 一部のIP電話では利用できない場合があります。

株式会社フェリシモ

〒650-0041　神戸市中央区新港町7番1号

ページのトップへ