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ご注文、お支払い方法、返品方法など、
フェリシモの基本的なお買い物ご利用ガイドです。

ご利用ガイド

お客さまからの
よくあるご質問をまとめています。

Q&A（よくあるご質問）

◆お知らせ◆


お問い合わせ窓口は勝手ながら、8月13日から8月15日を休業とさせていただきます。
恐れ入りますが、上記期間のご連絡につきましては、ご返事にお日にちがかかる場合がございます。ご了承くださいませ。
くわしくはこちらをご覧ください。

■東京2020オリンピック・パラリンピック競技大会開催の影響について

2021年7月23日(金)より、東京2020オリンピック・パラリンピック競技大会が開催されます。
これに伴い、開催地および周辺地域へのお届けに遅れが生じる可能性がございます。
お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

■インターネットでのお問い合わせ

ご確認ください

●お問い合わせへのお返事は、電話またはメールでご連絡いたします。
●フェリシモからメールを受信できるように、「felissimo.co.jp」を受信設定してください。
●お問い合わせフォームを送信後、自動返信メールにて受け付け完了のお知らせをお送りします。2時間ほどを経過しても、このメールが届かない場合は、お客さまのメールアドレスを改めてご確認のうえ再度お問い合わせフォームからご連絡をお願いします。



お電話・ファクシミリでのお問い合わせ

お電話

固定電話
0120-924-213　（通話料無料）
携帯電話
0570-024-213　（通話料お客さま負担）
→お電話の混雑予想について
  • 平日／9～18時　土曜／9～17時　(時間外と日祝は音声案内)
  • ご意見・ご要望を大切にするため録音させていただいております。
  • 携帯電話では0120番号はご利用いただけません。
  • 0570通話料は20秒につき11円（税込み）かかります。
  • 一部のIP電話では利用できない場合があります。

ファクシミリ

FAX
0120-924-214　（通信料無料）
FAX
0570-024-214　（通信料はお客さま負担）
  • 電話番号・FAX番号・会員番号（グループ番号）・おなまえをご記入ください。
    また、ファクシミリ回答が不都合な場合は明記してください。
  • 0570通話料は20秒につき11円（税込み）かかります。
  • 一部のIP電話では利用できない場合があります。

株式会社フェリシモ

〒650-0041　神戸市中央区新港町7番1号

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