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フェリシモの基本的なお買い物ご利用ガイドです。
お客さまからの
よくあるご質問をまとめています。
【定期便、特急便の発送に関するお詫びとお知らせ】
現在、商品の発送が大変混みあっており、品ぞろえが完了してから発送までに、3日～7日ほど時間を要しております。
※一部の商品につきましては、発送準備の都合により、さらにお日にちがかかる場合があります。
※特急便については、お届けまで10日以上かかる場合がございます。
お届けを楽しみにお待ちいただいているところ、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
順次発送いたしておりますので、どうかご容赦くださいませ。
インターネットでのお問い合わせ
ご連絡いただいた内容は、翌営業日以降に確認いたします。現在、お問い合わせ窓口が混みあっているため、
ご返事に数日いただく場合がございます。 ご迷惑をおかけし、まことに申し訳ございません。 どうかご容赦くださいませ。
お問い合わせへのお返事は、電話またはメールでご連絡いたします。
ご確認ください
●フェリシモからメールを受信できるように、「felissimo.co.jp」を受信設定してください。
●お問い合わせフォームを送信後、自動返信メールにて受け付け完了のお知らせをお送りします。2時間ほどを経過しても、このメールが届かない場合は、お客さまのメールアドレスを改めてご確認のうえ再度お問い合わせフォームからご連絡をお願いします。
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お電話
- 固定電話
- 0120-924-213 （通話料無料）
- 携帯電話
- 0570-024-213 （通話料お客さま負担）
- 平日／9～18時 土曜／9～17時 (時間外と日祝は音声案内)
- ご意見・ご要望を大切にするため録音させていただいております。
- 携帯電話では0120番号はご利用いただけません。
- 0570通話料は20秒につき11円（税込み）かかります。
- 一部のIP電話では利用できない場合があります。
ファクシミリ
- FAX
- 0120-924-214 （通信料無料）
- FAX
- 0570-024-214 （通信料はお客さま負担）
- 電話番号・FAX番号・会員番号（グループ番号）・おなまえをご記入ください。
また、ファクシミリ回答が不都合な場合は明記してください。 - 0570通話料は20秒につき11円（税込み）かかります。
- 一部のIP電話では利用できない場合があります。
