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よくあるご質問をまとめています。

Q&A（よくあるご質問）

お知らせ

現在、お問い合わせ窓口が混みあっているため、ご返事に数日いただく場合がございます。
ご迷惑をおかけし、まことに申し訳ございません。

※年末年始の配送に関するお知らせ
配送各社の配送量増加による混雑に伴い、発送メールにお問い合せ用荷物番号を掲載している一部の配送会社について
追跡サービスの反映が遅延している場合がございます。


インターネットでのお問い合わせ

ご連絡いただいた内容は、翌営業日以降に確認いたします。

お問い合わせへのお返事は、電話またはメールでご連絡いたします。

ご確認ください

●フェリシモからメールを受信できるように、「felissimo.co.jp」を受信設定してください。
●お問い合わせフォームを送信後、自動返信メールにて受け付け完了のお知らせをお送りします。2時間ほどを経過しても、このメールが届かない場合は、お客さまのメールアドレスを改めてご確認のうえ再度お問い合わせフォームからご連絡をお願いします。



お電話・ファクシミリでのお問い合わせ

お電話

固定電話
0120-924-213　（通話料無料）
携帯電話
0570-024-213　（通話料お客さま負担）
→お電話の混雑予想について
  • 平日／9～18時　土曜／9～17時　(時間外と日祝は音声案内)
  • ご意見・ご要望を大切にするため録音させていただいております。
  • 携帯電話では0120番号はご利用いただけません。
  • 0570通話料は20秒につき10円（税別）かかります。
  • 一部のIP電話では利用できない場合があります。

ファクシミリ

FAX
0120-924-214　（通信料無料）
FAX
0570-024-214　（通信料はお客さま負担）
  • 電話番号・FAX番号・会員番号（グループ番号）・おなまえをご記入ください。
    また、ファクシミリ回答が不都合な場合は明記してください。
  • 0570通話料は20秒につき10円（税別）かかります。
  • 一部のIP電話では利用できない場合があります。
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