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お問い合わせの前に
ご注文、お支払い方法、返品方法など、
フェリシモの基本的なお買い物ご利用ガイドです。
お客さまからの
よくあるご質問をまとめています。
◆お知らせ◆
お問い合わせ窓口は勝手ながら、8月13日から8月15日を休業とさせていただきます。
詳しくは以下のお知らせをご覧ください
なお、恐れ入りますが、8月11日以降に受け付けしたお問い合わせにつきましては、8月16日以降のご返事となる場合があります。
ご了承くださいませ。
現在、中国国内のロックダウン、地区封鎖等により、中国の生産・物流の停滞が発生しており、
中国製商品の一部で、具体的な入荷時期の見通しがつかない状況になっております。
お客さまには大変ご迷惑をおかけしており、まことに申し訳ございません。
引き続き、現地と調整を行い、一日も早いお届けに努めてまいります。
どうか、ご容赦いただきますよう、よろしくお願いいたします。
■インターネットでのお問い合わせ
ご連絡いただいた内容は、翌営業日以降に確認いたします。
お問い合わせへのお返事は、電話またはメールでご連絡いたします。
ご確認ください
●フェリシモからメールを受信できるように、「felissimo.co.jp」を受信設定してください。
●お問い合わせフォームを送信後、自動返信メールにて受け付け完了のお知らせをお送りします。2時間ほどを経過しても、このメールが届かない場合は、お客さまのメールアドレスを改めてご確認のうえ再度お問い合わせフォームからご連絡をお願いします。
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ウェブサイトについてのお問い合わせ
お電話・ファクシミリでのお問い合わせ
お電話
- 固定電話
- 0120-924-213 （通話料無料）
- 携帯電話
- 0570-024-213 （通話料お客さま負担）
- 平日／9～18時 土曜／9～17時 (時間外と日祝は音声案内)
- ご意見・ご要望を大切にするため録音させていただいております。
- 携帯電話では0120番号はご利用いただけません。
- 0570通話料は20秒につき11円（税込み）かかります。
- 一部のIP電話では利用できない場合があります。
ファクシミリ
- FAX
- 0120-924-214 （通信料無料）
- FAX
- 0570-024-214 （通信料はお客さま負担）
- 電話番号・FAX番号・会員番号（グループ番号）・おなまえをご記入ください。
また、ファクシミリ回答が不都合な場合は明記してください。 - 0570通話料は20秒につき11円（税込み）かかります。
- 一部のIP電話では利用できない場合があります。
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〒650-0041 神戸市中央区新港町7番1号
