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ご注文、お支払い方法、返品方法など、
フェリシモの基本的なお買い物ご利用ガイドです。

ご利用ガイド

お客さまからの
よくあるご質問をまとめています。

Q&A（よくあるご質問）

お問い合わせ窓口　営業縮小について


フェリシモは、現在営業体制を縮小させていただいております。
そのため、現在お問い合わせ窓口が大変混雑しており、お返事に約3日～6日いただいております。
ご迷惑をおかけし、まことに申し訳ございません。
恐れ入りますが、順次対応をさせていただいておりますので、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

くわしくは以下のお知らせをご覧ください。

■お問い合わせ窓口営業縮小のお知らせ


インターネットでのお問い合わせ

ご連絡いただいた内容は、翌営業日以降に確認いたします。
お問い合わせへのお返事は、電話またはメールでご連絡いたします。

ご確認ください

●フェリシモからメールを受信できるように、「felissimo.co.jp」を受信設定してください。
●お問い合わせフォームを送信後、自動返信メールにて受け付け完了のお知らせをお送りします。2時間ほどを経過しても、このメールが届かない場合は、お客さまのメールアドレスを改めてご確認のうえ再度お問い合わせフォームからご連絡をお願いします。



お電話・ファクシミリでのお問い合わせ

お電話

固定電話
0120-924-213　（通話料無料）
携帯電話
0570-024-213　（通話料お客さま負担）
→お電話の混雑予想について
  • 平日／9～18時　土曜／9～17時　(時間外と日祝は音声案内)
  • ご意見・ご要望を大切にするため録音させていただいております。
  • 携帯電話では0120番号はご利用いただけません。
  • 0570通話料は20秒につき10円（税別）かかります。
  • 一部のIP電話では利用できない場合があります。

ファクシミリ

FAX
0120-924-214　（通信料無料）
FAX
0570-024-214　（通信料はお客さま負担）
  • 電話番号・FAX番号・会員番号（グループ番号）・おなまえをご記入ください。
    また、ファクシミリ回答が不都合な場合は明記してください。
  • 0570通話料は20秒につき10円（税別）かかります。
  • 一部のIP電話では利用できない場合があります。
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