宅配クリーニング、収納保管、保険探しのお手伝いなど、生活のお役立ちサービスいろいろ

必ず各メニュー専用のバッグをご使用ください。⚠️ 異なるバッグで送られた場合は、別途、送料・手数料の一部をご請求いたしますことをあらかじめご了承ください。（バッグと中身が異なりますと、別の工場へ届いてしまい、転送コストや運賃の差額が生じます。 そのため、実費の一部として別途2,200円（税込）を申し受けますので、発送前にバッグの種類を必ずご確認ください）

※安全に運ぶため、専用の「宅配マイバッグ」のご利用をお願いしています。初めての方は「バッグ付きキット」をお申し込みください。2回目以降は、お手元のバッグを繰り返し使えてさらにお得です。

一度購入いただいた宅配マイバッグは、お客さまの専用バッグとして、同じメニューなら、繰り返しご使用いただけます。すでに宅配マイバッグを購入済みの場合は、宅配マイバッグはそのままお使いいただけますので、事前にお申し込みいただくのはお申し込みキット（¥0）になります。仕上がり時のお届けは、たたみじわがつきやすい洋服、弾力性のある羽毛掛けふとんは、フェリシモのお届け箱に梱包したうえで、返却します（宅配マイバッグは同梱ご返送）。ふとん丸洗いのみ宅配マイバッグに入れて返却します。
※宅配マイバッグは繰り返しお使いいただけますが、長年のご使用による生地の摩耗や破れにつきましては「消耗品」扱いとなります。輸送中のお洋服の事故（汚損・紛失）を防ぎ安全にお届けするため、劣化が見られる場合は改めて「宅配マイバッグキット」1,540円（税込）のお申し込み（お買い替え）をお願いいたします。

⚠️ パック料金の性質上、個別のご返金や減額はできません 。発送前に必ずセルフチェックをお願いします 。
特に以下のアイテムは、クリーニングにより状態が悪化したり、加工が損なわれる恐れがあるためご注意ください。

合皮・シームレス加工品: 人工皮革や合成皮革、PVC（ポリ塩化ビニル）を使用した衣類、または接着剤で圧着されたシームレス加工品は、製造から年数が経過するとベタつき、硬化、ひび割れが生じやすくなります。
プリーツ加工・しわ加工品: クリーニング工程で加工が弱まったり、消失したりする可能性があるため、慎重な判断が必要です。
ダメージのある衣類: ほころび、破れ、取れかかったボタンなどがある場合、洗浄中に傷みが広がる恐れがあるため、事前に補修をお願いします。

使用状況や経年など、検品時のクリーニング師の判断により「除外品」となる場合がございます。 「洗えずに」返却されても、その分の料金を差し引くことはできないため、状態に不安があるお洋服のご依頼はお控えいただくことをおすすめします。
発送前に「ご利用ガイド」で対象外品をご確認ください。

ダウンジャケットは、各コースの規定点数内であれば追加料金なしでお出しいただけます。

ただし、各パックごとにダウンの入れられる点数には上限があります 。

お気に入りのブランド品やより上質な仕上げをご希望の場合は、「プレミアムコース」がおすすめです。

デリケートな素材・デザインの洋服や日本製と異なる規格で製造された有名ブランド品（国内正規品、並行輸入品を含む）の衣類は、特別なケアが必要な素材やデザインに対して、多様な洗浄方法を採用している「プレミアムクリーニング」をおすすめします。