宅配クリーニング、収納保管、保険探しのお手伝いなど、生活のお役立ちサービスいろいろ

サービスの流れ

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  初めてサービスをご利用になる方
  宅配マイバッグキットを申し込む こちらから

  宅配マイバッグのみをお持ちの方
  お申し込みキットを申し込む こちらから

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  依頼品を用意して梱包する

  あらかじめご利用ガイドをご確認いただき、同意の上お申し込みください。
  ※依頼品に取り扱い除外品がないか、必ずご確認ください。
  ※ポケットの中などに、お客さまの私物や貴重品が入っていないかご確認ください。
  ※「依頼品保管サービス」のご利用をご希望の場合は、必ず「お申し込み用紙」の「依頼品保管サービス」欄にチェックを入れてください。
  ※依頼品の保護のためにポリ袋に入れてから、宅配マイバッグに梱包してください。
  ※お申し込み用紙に必要事項をご記入のうえ、ひとつの宅配マイバッグにひとつのお申し込み用紙を同梱してください（２個口や追加を別送でのご依頼はお受けできません）。また、依頼品の返却までは、お申し込み用紙のコピーをお手元に保管してください。
  

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  ゆうパックに集荷を依頼する

  ■ゆうパック専用ダイヤル
  TEL：0800-0800-111（無料）
  ※集荷にうかがう地域の郵便番号7桁を押していただくことで担当郵便局につながります。　
  ※コンビニエンスストアや郵便局からの発送もOK。
  ※ゆうパック以外の運送業者に集荷を依頼された場合は、送料の一部として別途¥1,000（+10% ¥1,100）を請求いたします。
  ※ご利用いただいた”宅配マイバッグ”が集荷の運送中に次回ご利用いただけないほど破れたり、汚れて到着した場合は、仕上がり品の返送時に交換のうえご返送いたします。

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  仕上がり品を受け取る

  ※次回ご利用の際は、事前にお申し込みキット（リピーターさん用・宅配マイバッグをお持ちの方）」キットをお申し込みください。
  ※宅配クリーニング、宅配ふとんクリーニングの各種レギュラーサービスの初回のご利用時に購入いただいた宅配マイバッグは、2回目以降のサービスご利用時にも、ご自分専用のバッグとして繰り替えしてお使いいただけます。
  ※宅配マイバッグが仕上がり品の到着時に、再度ご利用いただけないほどの状態であった場合は、到着から10日以内にご連絡ください。状況に応じて交換用の宅配マイバッグをご用意いたします。

• サービスの利用料金を支払う

  ※クレジットカードのお支払い方法の詳細は、フェリシモウェブサイトのご利用ガイド「お支払いについて」をご確認ください。
  ※クレジットカードでお支払いいただくか商品到着後10日以内に、商品と同送の「払込取扱票」でお振り込みください。「払込取扱票」はコンビニエンスストア、ゆうちょ銀行（郵便局）両方でご利用いただけます。事前の選択は不要です。
  ※フェリシモ発行の「払込取扱票」の場合、フェリシモ負担。
  ※依頼品保管サービスをご利用の場合は、初月の保管料金は無料とさせていただきますので、お送りする「カジサポ保管料金の請求伝票」は金額０円で表示します。翌月以降、保管月の下旬にお送りする「払込取扱票」でお支払いください。

• ※シーズンキャンペーンは、メニュー内容、お支払い方法、お届け方法がレギュラーサービスと異なる場合がございます。
• ※以下のケースはお届けに遅れが生じることがあります。
• ・お申し込み用紙に不備がある場合
• ・お客さまへのご連絡や確認が必要な場合
• ・乾燥などに時間を要する場合
• ・祝日を含む連休などがある場合（※1）
• （※1）ゴールデンウィーク・お盆・年末年始・フェリシモ休業日やお中元・お歳暮期間（7/1～8/15・11/20～12/20）
• 【依頼品保管サービスご利用時の返却依頼方法】
• ●カジサポWebから：「返却依頼」から　WEBフォームからの返却依頼にアクセスして、ご利用のサービスメニューに預けているケースの管理番号、および返却希望日を入力してください。
  
• ●カジサポ専用ダイヤルから：「返却希望日」と初月お預かり月にお届けの「重要：お知らせ」に記載されている「管理番号」を返却希望の10営業日前（土曜･日曜･祝日と臨時休業を除く）までにお知らせください。