- 2018年6月19日： 大阪府北部を震源とする地震で被災されたみなさまへ心からお見舞い申し上げます。
- 2018年3月5日： お待たせしました。例年大好評のカジサポＷキャンペーン、本日よりウェブサイトをオープンしました。フェリシモの会員さまには近日中よりリーフレットもお届けします。今年は上質な宅配クリーニングが、『３０％ＯＦＦ仕上がり次第返却』＆『保管付き最大６､８０４円ＯＦＦご希望日時に返却』でお得感アップ。ご都合に合わせてお選びください。
- 2018年2月14日： 厳しい寒さも今が峠。ただいまカジサポでは、日ごろのご愛顧にお応えして、上質なカジサポの宅配クリーニングをお得にご利用いただけるように、割り引きキャンペーン＆＋長期保管キャンペーンのご案内を準備中です。来月以降、寒さが和らいでくれば、ぜひカジサポのＷキャンペーンをご利用ください。
- 2017年12月11日： 【カジサポお問い合わせフォーム】は12月26日（火）午前9時～1月5日（金）午後9時まで、【カジサポ専用ダイヤル】は12月28日（木）午後5時～1月5日（金）午前9時まで、お休みをいただきます。誠に恐れ入りますが、1月5日の午前9時以降にお問い合わせくださいますようお願いいたします。なお、お届け途上の依頼品の状況につきましては、出荷時にお知らせしております『カジサポご利用サービスメニュー仕上がり品発送のお知らせ』メールに記載の各配送会社へお問い合わせくださいますよう、お願いいたします。
- 2017年11月24日： カジサポの仕上がり品に同封しておりますレター（2017年9月19日より封入）、およびカジサポの過去ご利用者さまへのはがき（2017年9月19日発送）等でお知らせしておりますように、カジサポのクリーニングサービスご利用代金の価格改定に伴い、従来価格のお申し込みキットのご注文は、2017年12月10日をもちまして終了させていただきます。新価格のお申し込みキットのご注文は、2018年1月1日より受け付けさせていただきますので、予めご了承ください。
- 2017年9月19日： カジサポでは、この秋からの運送会社の配送料の値上げにより、2018年1月1日（集荷分）より、次のサービスおよび商品について、価格改定をさせていただくことになりました。）
①宅配洋服クリーニング＜レギュラー＞サービス〈プレミアムクリーニングを除く）
②宅配ふとんクリーニング＜レギュラー＞サービス
③宅配靴･ブーツクリーニング＜レギュラー＞サービス
④宅配靴･ブーツかかと修理サービス
⑤（各サービスに伴う）依頼品保管サービス）
⑥各種宅配マイバッグキット
※2017年9月19日より、ご利用者のみなさまには、新価格表を掲載したはがきをお送りさせていただきます。
※従来の価格が表示されたお申し込み用紙は、2017年12月31日（集荷日分）までご使用いただけます。
なにとぞ事情ご理解いただきますとともに、今後も変らぬご愛顧を承りますよう、お願い申し上げます。 - 2017年8月1日： 夏季休業（8月11日～15日）をはさみますため、まことに勝手ながら、下記のサービスの受け付けは、2017年8月4日(金）までとさせていただきます。
【宅配クリーニングの依頼品保管サービス】
【宅配ボックス収納保管サービスおよび思い出ひきだしの返却依頼】
ご連絡は、返却希望日の10日前（上記の夏季休業と土曜･日曜･祝日を除いて）までにお願いいたします。なお、返却依頼の受け付けは2017年8月16日(水）より再開、荷物の発送は2017年8月17日(木）より再開させていただきます。ご不便をおかけしますが、あらかじめご了承ください。 - 2017年6月27日： ただいま好評受け付け中の宅配クリーニング＋保管キャンペーンの集荷期限につきまして、リーフレットでは【2017年7月31日（集荷分）まで】と表示しておりますが、ウェブでは【2017年8月10日（集荷分）まで】延長しております。サービスのご利用に際しては、必ず2017年8月10日までに集荷依頼してください。ゆうパック取り扱いのコンビニエンスストアや郵便局からの発送もＯＫです（ふとん丸洗いのみ佐川急便をご利用ください）。
- 2017年5月10日： 宅配クリーニング30％OFFキャンペーン、ならびに保管付きキャンペーンには、たくさんの方にお申し込みいただき、まことにありがとうございます。ただ今スタッフ一同、フル体制で受け付けに取り組んでおりますが、５月末ごろまでは、お申し込み用紙や依頼品の状態などによっては、フェリシモ到着から返却まで葯２週間から３週間頂戴する場合もございますので、ご了承ください。なお、おそれいりますが、お申し込み用紙の記載内容や取り扱い除外品の事前確認などにご協力くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
- 2017年4月24日： 『カジサポ専用ダイヤル』は、4月29日（土）と30日（日）、および5月2日（火）の午後5時から、5月8日（月）午前9時まで休業とさせていただきます。恐れ入りますが、5月8日（月）の午前9時以降に、あらためてお電話くださいますようお願い致します。なお、依頼品保管、荷物の収納保管のゴールデンウイーク前の返却依頼は、2017年4月28日（金）までとさせていただいております。4月28日（金）までの依頼は、土曜･日曜･祝日を除く10日後以降の指定が可能です。2017年5月8日（月）より返却依頼の受付、発送業務を再開いたします。ご不便をおかけしますが、あらかじめご了承くださいませ。
- 2017年2月22日： 『カジサポ』が毎年実施している宅配クリーニングの人気キャンペーン。２月中旬より、仕上がり次第返却する３０％ＯＦＦキャンペーンと、追加料金なしで最長９ヶ月間お預かりしてご希望日時に返却する保管付きキャンペーンをダブルでご案内中です。衣類のボリュームやご都合に合わせて、ご利用ください。
- 2017年2月16日： 『カジサポ５周年記念５０％ＯＦＦキャンペーン』には、たくさんの方にお申し込みいただき、まことにありがとうございました。カジサポでは、春に向けて、カジサポの上質なクリーニングが、３０％ＯＦＦでご利用いただけるキャンペーンと、１か月分の保管料で最長９ヵ月間お預かりする保管付きキャンペーンの『Ｗキャンペーン』のご案内を開始しました。詳しくは、リーフレットなどでご確認ください。
- 2016年12月14日： 【カジサポお問い合わせフォーム】は12月26日（月）9：00～1月5日（木）9：00まで、【カジサポ専用ダイヤ】は12月28日（水）17：00～1月5日（火）9：00まで、お休みをいただきます。まことに恐縮ではございますが、1月5日ＡＭ9：00以降にお問合せくださいませ。なお、お届け途上のご依頼品の状況につきましては、出荷時にお知らせしております『カジサポご利用サービスメニュー仕上がり品発送のお知らせ』メールに記載の各配送会社へお問い合わせくださいますよう、お願いいたします。
- 2016年10月26日： ご案内中の『カジサポ５周年記念５０％OFFキャンペーン』には、多数のお申し込みをいただき、ありがとうございます。お申し込みいただきましたご利用券キットは、随時発送しておりますが、『50％OFFご利用券』に記載しております追加オプションについて、『防水（はっ水）加工（１点に付き）』は、正しくは『はっ水加工（１点に付き）』です。お間違えのないよう、ご注意ください。訂正のうえ、お詫び申し上げます。なお、市販の撥水スプレーよりも効果がございますので、ぜひお試しください。
- 2016年10月13日：宅配ボックス収納保管サービス、および宅配洋服クリーニング･宅配ふとん丸洗いサービスの依頼品保管をご利用のお客さまへ：ただいま返却希望が込み合っております。おそれいりますが、従来より返却の依頼は、希望日の10日前までにカジサポWeb、またはカジサポ専用ダイヤルへのお申し出をお願いしておりますが、返却希望日の10日前には土曜、日曜、祝日と臨時休業を除いて、余裕をもってご依頼いただきますよう、お願い申し上げます。
- 2016年10月13日：今年5周年を迎えたフェリシモの宅配家事サポートサービス『カジサポ』が、感謝の気持ちを込めて『宅配クリーニング５０％OFFご利用券』を販売中です。リピート率80%以上の上質で便利なサービスを、ぜひこの機会にお試しください。詳しくはカジサポWEBのトップの『カジサポ5周年50％OFFキャンペーン』のバナーからキャンペーンページにアクセスしてください。
- 2016年9月16日：カジサポのキャンペーンメニューとして好評の『宅配羽毛掛けふとん丸洗い』（２枚パック）が、レギュラーサービスとして、ご利用いただけるようになりました。天日干しやコインランドリーでは落ちない中わたの汚れやダニアレルゲンまで、しっかり洗い流して、ふかふかに仕上げます。敷きふとんは『ふとん丸洗いサービス』で、羽毛掛けふとんは『羽毛掛けふとん丸洗いサービス』のご利用で清潔習慣続けましょう。
- 2016年8月1日：依頼品保管サービス、宅配ボックス収納保管サービスの返却依頼は、夏季休業（8月11日～15日）をはさみますため、2016年8月10日(水）までとさせていただきます。ご連絡は、返却希望日の10日前（上記の夏季休業を除いて）までにお願いいたします。なお、返却依頼の受け付けは2016年8月16日(火）より再開、荷物の発送は2016年8月17日(水）より再開いたします。ご不便をおかけしますが、あらかじめご了承くださいませ。
- 2016年7月1日：カジサポウェブサイトのリニューアルキャンペーンには、たくさんの方から応募いただき、ありがとうございました。キャンペーンは、6月30日をもって受け付けを終了させていただきましたが、引き続きご意見、ご要望などをお寄せいただきますよう、お願い申し上げます。さて、カジサポのグループ事業である最適な保険選びをお手伝いするフェリシモ ライフアシストクラブから、『フェリシモ 自転車あんしん保険』のご案内を予定しています。公開予定の7月6日以降、フェリシモ ライフアシストクラブのリンクバナーからご確認いただけます。
- 2016年5月12日：ゴールデンウイーク明けより、特に洋服クリーニングのご利用が集中しており、ただ今スタッフ一同、フル体制で受け付けに取り組んでおります。5月末ごろまでは、依頼品の状態などによっては、フェリシモ到着からお返しまで約2週間から3週間頂戴する場合もございますので、ご了承ください。
- 2016年5月6日：より上質なサービスの提供をめざして、4月２７日より家事サポートサービス「カジサポ」のウェブサイトをリニューアルいたしました。分かりやすいウェブデザインの採用だけでなく、お気に入りやブランドものなどのデリケートな素材やデザインに最適なプレミアムクリーニングの設置や、よりご利用いただきやすい価格への変更を行った宅配ボックス収納保管サービスなど、サービス内容もリフレッシュしておりますので、ぜひご確認ください。
- 2016年4月28日：カジサポについてのお問い合わせ窓口は、4月29日、5月1日～5日を休業とさせていただきます。恐れ入りますが、期間中のお問い合わせについては、ご返事にお時間をいただく場合がございます。 ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承くださいませ。）
- 2016年4月22日：ゴールデンウィーク休業をはさみますため、カジサポの依頼品保管、荷物の収納保管の返却依頼の最終締め切りにつきましては、2016年4月22日（金）までとさせていただいております。なお、4月22日（金）までの返却依頼は、5月1日（日）以降のご指定が可能です。 2016年5月9日（月）より返却依頼の受付、発送業務の再開をいたします。ご不便をおかけしますが、あらかじめご了承くださいませ。
- 2016年3月12日：かさばる衣類は「洗う」も「かたづける」もおまかせください！ 早くお申し込みいただくほどお得な、保管サービス付き宅配クリーニングキャンペーン実施中です！（7/31まで）
- 2016年2月22日：ただ今、カジサポでは、洋服や靴・ブーツのクリーニング、羽毛掛けふとん丸洗いサービスを対象に、（オプションメニューを含めて）通常価格の20%OFFとさせていただくシーズンキャンペーンをご案内中です。冬物を中心に、ぜひカジサポの上質で便利なサービスをご利用ください。詳しくは、2月中旬からお届けのカジサポのリーフレットでご確認ください。●また、キャンペーンなどのお得な情報をいち早くお伝えさせていただく、カジサポのメールマガジンのご登録も受け付けしております！https://www.felissimo.co.jp/kajisapo/ssl/
上質で快適な暮らしをサポートする、
カジサポのサービス内容
-
上質でリーズナブルな
宅配クリーニングが
電話1本でご利用いただけます。 -
衣類の素材や状態に応じて先洗い・後洗いを実施後、神戸市須磨区の空調完備の専用保管施設で、大切にお預かりします。
-
オフシーズンのものや思い出の品々を、
お送りいただいたボックスの状態のままで
プライバシーを守ってお預かりします。
カジサポの提供価値
-
上質なサービスが、
電話、PC、スマートフォンから
お気軽にご利用いただけます -
クリーニングから保管まで、技術、品質、
環境などのあらゆる面で
上質なサービスを提供します。 -
お客さま視点でのていねいなお問い合わせ対応に努め、万一の事故発生時にもクリーニング事故賠償基準に準じて対応いたします。
サービスの流れ
ご利用希望のサービスの宅配キットを申し込む（送料無料）
【宅配クリーニング、宅配かかと修理、宅配ふとんクリーニングの各種レギュラーサービス】
※初めてサービスをご利用になる場合は、「宅配マイバッグキット」を購入してください。【宅配ボックス収納保管サービス】
※サービスをご利用になる場合は、「宅配ボックス収納保管キット」を購入してください。
依頼品を用意して梱包する
※必ず取り扱い除外品や注意事項をご確認のうえ、依頼品を宅配マイバッグに梱包してください。
※必ずお申し込み用紙に必要事項をご記入のうえ、宅配マイバッグに同梱してください。
また、依頼品の返却までは、お申し込み用紙のコピーをお手元に保管してください。-
集荷を依頼する
【宅配クリーニング、宅配かかと修理、宅配ボックス収納保管の各種レギュラーサービス】
※宅配キットに入っている「ご利用のご案内」「着払い伝票」に記載のゆうパック専用ダイヤルに集荷を依頼してください。
※お手元の段ボールケースや袋で依頼品をお送りいただくこともできます。その際は、「お申し込みキット」をお求めいただき、注意事項をご確認のうえ、発送してください。【宅配ふとんクリーニングサービス】
※佐川急便ホームページ「営業所検索」にて最寄りの営業店を検索し、集荷を依頼してください。 -
仕上がり品を受け取る
※宅配クリーニング、宅配かかと修理、宅配ふとんクリーニングの各種レギュラーサービスは、仕上がり後に運送業者がお届けします。
※「宅配依頼品保管サービス」の場合は、ご指定いただいた日時に返却します。
※宅配ボックス収納保管サービスは、返却希望のご連絡に応じて、運送業者が預かり品をお届けします。 サービスの利用代金を支払う
【宅配クリーニング、宅配かかと修理、宅配ふとんクリーニングの各種レギュラーサービス】
※ネットバンキング、または集荷受け付け後に別途お送りする「払込取扱票」でお支払いください（手数料フェリシモ負担）【宅配ボックス収納保管サービス】
※初回お預かり月の月末までは無料、2ヵ月目より保管料金を毎月請求するコース、半年・一年のお預かり期間に応じて保管料金を一括で先払いいただくコースなどをご用意しています。詳しくは、宅配ボックス収納保管サービスのページにてご確認ください。
※シーズンキャンペーンは、メニュー内容、お支払い方法、お届け方法がレギュラーサービスと異なる場合がございます。
※以下のケースはお届けに遅れが生じることがあります。
・しみ抜きや乾燥などに時間を要する場合
・お申し込み用紙に不備がある場合
・祝日を含む連休などがある場合（※1）
（※1）ゴールデンウィーク・お盆・年末年始・フェリシモ休業日やお中元・お歳暮期間（7/1～8/15・11/20～12/20）
お届けまでの日数とお届け方法
| メニュー | お届けまでの日数 | お届け方法 |
|---|---|---|
| 宅配 洋服クリーニングサービス |
ご依頼後 約1週間～10日前後 |
お届けボックスに詰め直してお届けします。 （宅配マイバッグは同梱返送） |
| 宅配 靴・ブーツクリーニングサービス |
ご依頼後 約3週間～30日前後 |
|
| 宅配 靴・ブーツかかと修理サービス |
ご依頼後 約1週間～10日前後 |
|
| 宅配 ふとんクリーニングサービス |
ご依頼後 約2週間～20日前後 |
ふとん用宅配マイバッグに詰め直して お届けいたします。 |
| 宅配 ボックス収納保管サービス |
 |
開封はせずに、お客さまからお預かりした 宅配収納保管ボックスを返却します。 |
※日曜、祝日を含む場合は、余裕をもってご利用ください。
その他のサービス
