カジサポ｜フェリシモの家事サポートサービス

2021年8月2日：
夏季休業によるお問い合わせ・お申し込みについてのお知らせ

8月13日から8月15日まで休業のためお問い合わせは8月16日9時以降に、「依頼品保管サービス」「宅配思い出お預かりサービス」の返却依頼は返却希望の10日前（上記休業日、土日祝日を除く）までにお願いします。
2021年7月13日：
宅配クリーニングＷキャンペーンの延長決定のお知らせ

みなさのお声にお応えして、Ｗキャンペーンのキット類のお申し込み期限の2021年7月31日（土曜）までの延長、およびご依頼品の集荷日の期限の2021年8月15日（日曜、集荷分）までの延長が決まりました。
2021年6月23日：
「フェリシモの宅配せんたく代行サービス」新登場

専用お申し込みフォーム（又は専用ダイアル）で申し込んだら、洗濯物を梱包して送るだけ。このページの最下のLINK「フェリシモの宅配せんたく代行サービス＜お試しご利用コース＞」バナーをクリックしてください。
2021年6月1日：
カジサポの宅配クリーニングに新メニュー「宅配スニーカーハンドクリーニング」登場

きれいにへのこだわり＆スピーディーなケアを実現するために、お手もとの段ボール箱や丈夫な袋でお送りいただけます。宅配スニーカーハンドクリーニングのバナーをクリックしてください。
2021年1月21日：
カジサポの宅配クリーニングサービスＷキャンペーン開催のお知らせ

毎年大好評の『カジサポ』の宅配クリーニングサービスの『Ｗキャンペーン』好評受付中です。【宅配クリーニング３０％割り引きコース】《仕上がり次第ご自宅までお届け》と【宅配クリーニング＋保管：最長2021年11月末まで保管料無料コース】《2021年9月1日以降ご希望日時にご自宅までお届け》をご案内しています。先ずは専用お申し込みキット類をゲットして、７月３１日までに依頼品を集荷依頼してください。詳しくはこちら。
2020年12月14日：
年末年始の休業のお知らせ

カジサポお問い合わせフォームは12月24日（木曜）9時～1月5日（火曜）9時まで、カジサポ専用ダイヤルは12月28日（月曜）17時から1月5日（火曜）9時まで、お休みとさせていただきます。まことに恐縮ですが、1月5日（火曜）9時以降にお問い合わせください。なお、お届け途上のご依頼品の状況につきましては、出荷時にお知らせしております「カジサポご利用サービスメニュー仕上がり品発送のお知らせ」メールに記載の各配送会社へお問い合わせください。
2020年11月25日：
プレミアムクリーニングのバナーを設置しました

カジサポの宅配クリーニングでは、リピート率80％以上を誇るハイグレードクリーニングだけでなく、デリケートな素材やデザインのコート・ジャケットなど、高級衣料品に最適なプレミアムクリーニングも好評です。ぜひお試しください。詳しくは「ハイグレードクリーニングとプレミアムクリーニングの違いを見る」をご確認ください。
2020年7月30日：
夏期休業のお知らせ

カジサポ専用ダイヤルは、8月14日（金）～8月16日（日）をお休みとさせていただきます。お問い合わせは、17日（月）9：00以降にお電話をいただくか、専用お問い合わせフォームにてお願いいたします。8月17日以降順次ご連絡をさせていただきますが、お日にちがかかる場合がございます。
なお、「依頼品保管サービス」、「宅配思い出お預かりサービス（旧サービス名称：宅配ボックス収納保管サービス）」の返却依頼は、返却希望日の10日前（上記の休業日および土日祝日を除く）までにお願いいたします。ご不便をおかけしますが、あらかじめご了承ください。
2020年7月21日：
フェリシモの珈琲定期配送公開のお知らせ

カジサポをプロデュースするライフコンシェルジュでは、このたび本格派のコーヒーをご家庭で手軽に楽しんでいただくために、神戸創業の「UCC上島珈琲」と「神戸ウォーター」から、こだわりのコーヒー豆を一杯分ずつ凝縮した専用カプセルと神戸ウォーター「布引の水」の珈琲専用水ボトルを毎月セットでお届けするサービスのご案内を開始しました。初回にはプロのハンドドリップを再現するドリップポッドの無料プレゼント付き。詳しくはこちらから。
2020年6月01日：
宅配クリーニングＷキャンペーン【30％割り引きキャンペーン】キット類のご注文の締め切り日、および集荷日の延長のお知らせ

この度の新型コロナウイルス感染拡大防止の対応で、みなさまの暮らしにもさまざまな影響が出ていると思いますが、お客さまからお寄せいただきましたご要望にお応えして、２０２０年５月２８日をもちまして、以下の変更を行うことになりました。
カジサポを初めてご利用になる方向け「宅配マイバックお申し込みキット」、および宅配マイバッグをお持ちの方向け「お申し込みキット」について、
●ご注文の締め切り日を「２０２０年５月３1日まで」から「２０２０年６月３０日まで」に延長。
●集荷締め切り日を「２０２０年6月３０日まで（集荷分）」から「２０２０年７月３１日（集荷分）まで」に延長。
2020年4月28日：
カジサポからのお知らせ：
【カジサポ専用ダイヤルへのお問い合わせ・お申し込みについて】
※平日営業日17：00までとなります。
※ゴールデンウィーク期間中のカジサポ専用ダイヤルの受付は　5月3日（日曜）～5月6日（水曜）を休業日とさせていただきます。
・インターネット、郵送、ファクシミリでのお申し込みにつきましては、ゴールデンウィーク休業期間中も承っております。
・郵送・ファクシミリでのご注文はお受けしておりますが、5月7日(木曜）以降の手続きとなります。

【依頼品「保管返却サービスご返却フォーム」での返却のご依頼について】
※返却依頼フォームでの受付は、ゴールデンウィーク休業中も受け付けておりますが、発送作業は5月7日（木曜）以降になります。
なお、政府による緊急事態宣言の発令により、現在お問い合わせ受け付け体制を全体的に縮小して営業しております。そのため、電話回線が大変混雑し、お電話がつながりにくくなっております。また、5月7日(木曜）は、お電話窓口、返却のご依頼が大変混みあうことも予想されますので、あらかじめご了承ください。
2020年2月12日：本日より”リピート率80％以上のカジサポの宅配クリーニングサービス”で【30％割り引きキャンペーン】と【宅配クリーニング+最長１１月末まで保管料無料キャンペーン】の同時開催を開始しました。詳しくはこちらから。フェリシモのリーダーさまには、３月上旬ごろからカジサポＷキャンペーンのリーフレットをお届けします。
2020年1月15日：1月10日、カジサポのメルマガ登録フォームをリニューアルオープンしました。メールアドレス（パソコン・スマートフォン）をご登録いただくだけで、カジサポのキャンペーンやカジサポを運営するライフコンシェルジュからのお得なお知らせなどを、いち早くご案内いたします。ぜひご登録ください。●カジサポメルマガ登録フォーム ○解除フォームはこちら
2019年12月16日：カジサポお問い合わせフォームは12月25日（水）9時～1月６日（月）9時まで、カジサポ専用ダイヤルは12月28日（土）17時から1月6日（月）9時まで、お休みさせていただきます。まことに恐縮ではございますが、1月6日（月）9時以降にお問い合わせください。なお、お届け途上のご依頼品の状況につきましては、出荷時にお知らせしております「カジサポご利用サービスメニュー仕上がり品発送のお知らせ」メールに記載の各配送会社へお問い合わせください。
2019年9月23日：宅配洋服クリーニング20％OFF『サマーキャンペーン』は、2019年9月20日をもって終了しました。たくさんの方にお申し込みただき、ありがとうございました。
2019年8月22日：本日、8月22日から9月14日までの期間限定で、宅配洋服クリーニングだけでなく、はっ水加工や汗抜き加工などのオプションメニューまで、通常ご案内の20％OFFでご利用いただける『サマーキャンペーン』を開催します。カジサポのウェブサイトのトップページに表示しておりますキャンペーンバナーをクリックして遷移するページでご確認のうえ、お申し込みいただけます。
2019年8月1日：カジサポ宅配クリーニング+保管キャンペーン、およびプレミアム２０％ＯＦＦキャンペーンは、2019年7月31日をもって、好評の内に受け付けを終了させていただきました。たくさんのお申し込み、誠にありがとうございました。
2019年7月26日：カジサポ専用ダイヤルは、2019年8月10日(土）～ 2019年8月14日(水）まで休業とさせていただきます。恐れ入りますが、上記の期間のご連絡につきましては、ご返事にお日にちがかかる場合がございます。なお、「依頼品保管サービス」、「宅配思い出お預かりサービス（旧サービス名称：宅配ボックス収納保管サービス）」の返却のご依頼は、返却希望日の10日前（上記の夏季休業日および土日祝日を除く）までにお願いいたします。ご不便をおかけしますが、あらかじめご了承くださいませ。
2019年7月16日：『宅配クリーニング＋１１月末迄保管最大￥６、８０４ｏｆｆ』＆『プレミアムクリーニング２０％ｏｆｆ』キャンペーン、まもなく終了のお知らせ。
リピート率８０％以上のクリーニングが最大￥６、８０４もお得にクリーニング出来て、最長１１月末迄保管可能なキャンペーン、および高級衣料品にも最適なプレミアムクリーニング２０％ｏｆｆキャンペーンは、いずれも２０１９年７月３１日（集荷分）で終了します。お早めにお申し込みください。詳しくはカジサポウェブのキャンペーンバナーをクリックしてご確認ください。
2019年7月1日：『思い出お預かりサービス：お方付けサポートタイプ』にオプションメニュー新登場のお知らせ。
2018年12月末に、従来の“物”をお預かりするサービスから、“思い出”をお預かりするサービスとしてリニューアルオープンした『思い出お預かりサービス』の『お片づけサービスタイプ』に、このたびご希望によってリユース・リサイクルに活用するオプションメニューが新登場しました。詳しくはこちら
2019年6月3日：『宅配クリーニング３０％OFFキャンペーン』は、２０１９年５月３１日をもちまして、受け付けを終了いたしました。たくさんのお申し込みに、心からお礼を申し上げます。
なお、Ｗキャンペーンは、引き続き『宅配クリーニング＋保管最大￥６，８０４OFFキャンペーン』が好評受け付け中です。出し忘れたり、収納スペースに困る冬物のクリーニングは、ぜひお任せください。
2019年5月24日：ただいま好評受け付け中のプレミアムクリーニング２０％ＯＦＦキャンペーンですが、出し忘れたクリーニングや最寄りのクリーニング店で落ちなかったしみのご相談などもお寄せいただいており、サービスのお申し込み期限を２０１９年５月３１日から２０１９年７月３１日まで延長させていただくことが決まりました。お気に入りの高級衣料品などのお手入れにはぜひプレミアムクリーニング２０％ＯＦＦキャンペーンをお試しください。
2019年4月18日： 【ゴールデンウィーク休業中の依頼品「保管返却サービスご返却フォーム」での返却のご依頼について】
※対象サービス：宅配クリーニング依頼品保管サービス、宅配思い出お預かりサービス（旧宅配ボックス収納保管サービス）、子どもの作品を保管＆絵本製作サービス（思い出ひきだし）。
※4月26日（金）までのご依頼は、（土曜・日曜・祝日を除く）10日以降の発送でご指定いただけます。
※返却依頼フォームでの受付は休業中も受け付けておりますが、発送作業は2019年5月7日（月）以降になります。ご不便をおかけしますが、あらかじめご了承ください。
2019年3月13日：ブランドものやデリケートな素材・デザインで、気を遣うコートやジャケットなどのお手入れに最適な“プレミアムクリーニング”。３月１２日より２０％ＯＦＦキャンペーンを開始しました。初めてサービスをご利用になる方は宅配マイバッグキットを、すでに宅配マイバッグをお持ちの方はお申し込みキットをご注文ください。サービスのお申し込み締め切りは２０１９年５月３１日（集荷分）まで。
2019年2月22日：毎年大好評の『カジサポ』の宅配クリーニングサービスの『Ｗキャンペーン』を今年も開催します。【上質な宅配クリーニングが通常のご利用料金の３０％ＯＦＦでご利用いただけるキャンペーン】《仕上がり次第ご自宅までお届け》と、【宅配クリーニングに長期保管付きのキャンペーン】《（依頼品の状態やデザインによって先洗い・後洗いを実施し）空調完備の専用保管施設で１１月末までのご希望の期間しっかり保管後、ご希望日時にご自宅までお届け》をご案内しておりますので、目的に応じてお申し込みください。詳しくはカジサポウェブのキャンペーンバナーから。
2019年1月8日：本日より【カジサポ専用ダイヤル】でお問い合わせいただける曜日を変更させていただいておりますので、ご注意ください。
《従来》
月曜日～土曜日/午前9時～午後5時（時間外と日曜・祝日は時間外アナウンス）
《変更後》
月曜日～金曜日/午前9時～午後5時（時間外と土曜・日曜・祝日は時間外アナウンス）
※電話番号は従来通り変更ございません。

上質で快適な暮らしをサポートする
フェリシモの家事サポートサービス「カジサポ」

大切な衣類を長く気持ちよく
着用いただけるように、
上質でリーズナブルな
宅配クリーニングサービスを
提供いたします。
シーズンオフや思い出の品から、
手放すかどうかお悩み中の物まで、
お送りいただいたボックスの状態のままで、
プライバシーを守ってお預かりします。
リユース・リサイクルなどの
オプションサービスも
ご用意しています。

「カジサポ」の提供価値

宅配クリーニングサービス、
保管サービスのいずれも
電話、PC、スマートフォンで、
お気軽にご利用いただけます
長年、衣料品の企画・販売を
手がけてきたフェリシモが、
その経験とネットワークを活かして
宅配クリーニングサービスや
保管サービスを提供しています。
※宅配クリーニングサービスでは、
無料で抗菌防臭加工をほどこします（靴・
ブーツクリーニングは、高い殺菌・消臭効果のある
オゾン洗浄・オゾン乾燥で対応）。
お客さま視点での
ていねいなお問い合わせ対応を
心がけています。
※宅配クリーニングサービスでは、
万一の事故発生時にも、
クリーニング事故賠償基準に準じて
対応いたします。

サービスの流れ

ご利用希望のサービスの宅配キットを申し込む（送料無料）

【各種宅配クリーニング、宅配かかと修理の各レギュラーサービス】
※初めてサービスをご利用になる場合は、「宅配マイバッグキット」を購入してください。

【宅配思い出お預かりサービス】
※サービスをご利用になる場合は、「お預かりボックスお申し込みキット」を購入してください。
依頼品を用意して梱包する

※必ず取り扱い除外品や注意事項をご確認のうえ、依頼品を宅配マイバッグに梱包してください。
※必ずお申し込み用紙に必要事項をご記入のうえ、宅配マイバッグに同梱してください。
また、依頼品の返却までは、お申し込み用紙のコピーをお手元に保管してください。
集荷を依頼する

【宅配洋服クリーニング、宅配羽毛掛けふとん丸洗い、宅配靴・ブーツクリーニング、宅配かかと修理の各レギュラーサービス】
※宅配キットに入っている「ご利用のご案内」「着払い伝票」に記載のゆうパック専用ダイヤルに集荷を依頼してください。
※お手元の段ボールケースや袋で依頼品をお送りいただくこともできます。その際は、「お申し込みキット」をお求めいただき、注意事項をご確認のうえ、発送してください。

【宅配ふとん丸洗い、宅配思い出お預かりの各レギュラーサービス】
※佐川急便ホームページ「営業所検索」にて最寄りの営業店を検索し、集荷を依頼してください。　　
仕上がり品を受け取る

※各種宅配クリーニング、宅配かかと修理の各レギュラーサービスは、仕上がり後に運送業者がお届けします。
※「宅配依頼品保管サービス」の場合は、ご指定いただいた日時に返却します。
※宅配思い出お預かりサービスは、返却希望のご連絡に応じて、運送業者がボックスをお届けします。
サービスの利用代金を支払う

【各種宅配クリーニング、宅配かかと修理の各レギュラーサービス】
※ネットバンキング、または集荷受け付け後に別途お送りする「払込取扱票」でお支払いください（手数料フェリシモ負担）
【宅配思い出お預かりサービス】
※初回お預かり月の月末までは無料、2ヵ月目より保管料金を毎月請求するコース、半年・一年のお預かり期間に応じて保管料金を一括で先払いいただくコースなどをご用意しています。リユースやリサイクルなどのオプションサービスのご利用に際しては、別途ご案内するご利用代金が発生します。

※シーズンキャンペーンは、メニュー内容、お支払い方法、お届け方法がレギュラーサービスと異なる場合がございます。
※以下のケースはお届けに遅れが生じることがあります。
・お申し込み用紙に不備がある場合
・お客さまへのご連絡や確認が必要な場合
・しみ抜きや乾燥などに時間を要する場合(宅配クリーニングサービスのみ）
・祝日を含む連休などがある場合（※1）
（※1）ゴールデンウィーク・お盆・年末年始・フェリシモ休業日やお中元・お歳暮期間（7/1～8/15・11/20～12/20）

お問い合わせ・お申し込み案内

【カジサポWebサイト】
https://feli.jp/s/kajisapo/　（パソコン・スマートフォン）

【カジサポ専用ダイヤル】
■固定電話　0120-855-096（通話料無料）
■携帯電話　0570-055-096（通話料お客さま負担）
月曜日～金曜日/午前9時～午後5時（時間外と土曜・日曜・祝日は時間外アナウンス）

※お問い合わせの際には「カジサポ」とオペレーターにお伝えください。
※ご注文内容を確認・記録するために録音させていただいております。
※0570の通話料は20秒につき11円（税込み）かかります。
※一部のIP電話ではご利用いただけない場合がございます。

お届けまでの日数とお届け方法

メニュー	お届けまでの日数	お届け方法
宅配洋服クリーニングサービス＜ハイグレードクリーニング＞	ご依頼後約1週間～10日前後	お届けボックスに詰め直してお届けします。（宅配マイバッグは同梱返送）
宅配洋服クリーニングサービス＜プレミアムクリーニング＞	ご依頼後約3週間～4週間前後
宅配靴・ブーツクリーニングサービス	ご依頼後約3週間～30日前後
宅配靴・ブーツかかと修理サービス	ご依頼後約1週間～10日前後
宅配スニーカーハンドクリーニングサービス	ご依頼後約2週間～20日前後	お届け用ケースに詰め直してお届けします。
宅配ふとんクリーニングサービス	ご依頼後約2週間～20日前後	ふとん用宅配マイバッグに詰め直してお届けいたします。
宅配思い出お預かりサービス		開封せずにお客さまからお送りいただいたボックスのままご希望の期間お預かりし、返却依頼をいただいた場合のみご希望の返却日に返却します。ご希望により、後日ご案内するリユース・リサイクルなどのオプションサービスをご利用になった場合は返却出来ません。

※以下の場合は、仕上がり品のお届けやお預かり品の返却に遅れが生じる場合があります。

・お申し込み用紙に不備がある場合
・お客さまへのご連絡が必要な場合
・しみ抜きや乾燥などに時間を要する場合
・祝日を含む連休がある場合(※1）
※1:ゴールデンウィーク・お盆・年末年始・フェリシモ休業日、お中元・お歳暮期間（7/1～8/15・11/20～12/20）

フェリシモのライフコンシェルジュがプロデュースするサービス・商品

フェリシモの家事サポートサービス「カジサポ」は、
2011年より神戸市須磨区のエスパスフェリシモを
拠点としてサービスを提供しております。

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