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CONTENTS

上質で快適な暮らしをサポートする、
カジサポのサービス内容

  • 宅配クリーニングサービス

    上質でリーズナブルな
    宅配クリーニングが
    電話1本でご利用いただけます。

  • 宅配思い出お預かりサービス

    シーズンオフの物や思い出の品から、
    手放すかどうかお悩み中のものまで、
    お送りいただいたボックスの状態のままで
    プライバシーを守ってお預かりします。
    リユース・リサイクルなどのオプションサービスも
    ご用意しています。

VALUE

カジサポの提供価値

  • 簡単、便利なお申し込み

    上質なサービスが、
    電話、PC、スマートフォンから
    お気軽にご利用いただけます

  • 安心&納得の高品質

    クリーニングから保管まで、技術、品質、
    環境などのあらゆる面で
    上質なサービスを提供します。

  • ていねいな対応

    お客さま視点でのていねいなお問い合わせ対応に努め、万一の事故発生時にもクリーニング事故賠償基準に準じて対応いたします。

HOW TO

サービスの流れ

  • ご利用希望のサービスの宅配キットを申し込む（送料無料）

    【各種宅配クリーニング、宅配かかと修理の各レギュラーサービス】
    ※初めてサービスをご利用になる場合は、「宅配マイバッグキット」を購入してください。

    【宅配思い出お預かりサービス】
    ※サービスをご利用になる場合は、「お預かりボックスお申し込みキット」を購入してください。

  • 依頼品を用意して梱包する

    ※必ず取り扱い除外品や注意事項をご確認のうえ、依頼品を宅配マイバッグに梱包してください。
    ※必ずお申し込み用紙に必要事項をご記入のうえ、宅配マイバッグに同梱してください。
    また、依頼品の返却までは、お申し込み用紙のコピーをお手元に保管してください。

  • 集荷を依頼する

    【宅配洋服クリーニング、宅配羽毛掛けふとん丸洗い、宅配靴・ブーツクリーニング、宅配かかと修理の各レギュラーサービス】
    ※宅配キットに入っている「ご利用のご案内」「着払い伝票」に記載のゆうパック専用ダイヤルに集荷を依頼してください。
    ※お手元の段ボールケースや袋で依頼品をお送りいただくこともできます。その際は、「お申し込みキット」をお求めいただき、注意事項をご確認のうえ、発送してください。

    【宅配ふとん丸洗い、宅配思い出お預かりの各レギュラーサービス】
    ※佐川急便ホームページ「営業所検索」にて最寄りの営業店を検索し、集荷を依頼してください。　　

  • 仕上がり品を受け取る

    ※各種宅配クリーニング、宅配かかと修理の各レギュラーサービスは、仕上がり後に運送業者がお届けします。
    ※「宅配依頼品保管サービス」の場合は、ご指定いただいた日時に返却します。
    ※宅配思い出お預かりサービスは、返却希望のご連絡に応じて、運送業者がボックスをお届けします。

  • サービスの利用代金を支払う

    【各種宅配クリーニング、宅配かかと修理の各レギュラーサービス】
    ※ネットバンキング、または集荷受け付け後に別途お送りする「払込取扱票」でお支払いください（手数料フェリシモ負担）

    【宅配思い出お預かりサービス】
    ※初回お預かり月の月末までは無料、2ヵ月目より保管料金を毎月請求するコース、半年・一年のお預かり期間に応じて保管料金を一括で先払いいただくコースなどをご用意しています。リユースやリサイクルなどのオプションサービスのご利用に際しては、別途ご案内するご利用代金が発生します。

  • ※シーズンキャンペーンは、メニュー内容、お支払い方法、お届け方法がレギュラーサービスと異なる場合がございます。
  • ※以下のケースはお届けに遅れが生じることがあります。
  • ・お申し込み用紙に不備がある場合
  • ・お客さまへのご連絡や確認が必要な場合
  • ・しみ抜きや乾燥などに時間を要する場合(宅配クリーニングサービスのみ）
  • ・祝日を含む連休などがある場合（※1）
  • （※1）ゴールデンウィーク・お盆・年末年始・フェリシモ休業日やお中元・お歳暮期間（7/1～8/15・11/20～12/20）

REGULAR SERVICE

DELIVERY

お届けまでの日数とお届け方法

メニュー お届けまでの日数 お届け方法
宅配
洋服クリーニングサービス		 ご依頼後
約1週間～10日前後		 お届けボックスに詰め直してお届けします。
（宅配マイバッグは同梱返送）
宅配
靴・ブーツクリーニングサービス		 ご依頼後
約3週間～30日前後
宅配
靴・ブーツかかと修理サービス		 ご依頼後
約1週間～10日前後
宅配
ふとんクリーニングサービス		 ご依頼後
約2週間～20日前後		 ふとん用宅配マイバッグに詰め直して
お届けいたします。
宅配
思い出お預かりサービス		 DELIVERY 開封せずにお客さまからお送りいただいたボックスのままご希望の期間お預かりし、返却依頼をいただいた場合のみご希望の返却日に返却します。
ご希望により、後日ご案内するリユース・リサイクルなどのオプションサービスをご利用になった場合は返却は出来ません。

※以下の場合は、仕上がり品のお届けやお預かり品の返却に遅れが生じる場合があります。


・お申し込み用紙に不備がある場合
・お客さまへのご連絡が必要な場合
・しみ抜きや乾燥などに時間を要する場合
・祝日を含む連休がある場合(※1）
※1ゴールデンウィーク・お盆・年末年始・フェリシモ休業日、お中元・お歳暮期間（7/1～8/15・11/20～12/20）

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その他のサービス

フェリシモの家事サポートサービス「カジサポ」は、
2011年より神戸市須磨区の エスパス フェリシモを
拠点としてサービスを提供しております。