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お問い合わせの前に

ご注文、お支払い方法、返品方法など、
フェリシモの基本的なお買い物ご利用ガイドです。

お客さまからの
よくあるご質問をまとめています。

◆お知らせ◆

お問い合わせ窓口は勝手ながら、8月14日から8月16日を休業とさせていただきます。
恐れ入りますが、上記期間のご連絡につきましては、ご返事にお日にちがかかる場合がございます。ご了承くださいませ。
くわしくは以下のお知らせをご覧ください



    ■ 夏季休業のお知らせ


インターネットでのお問い合わせ

現在、お問い合わせ窓口が混みあっているため、ご返事に約3~5日いただいております。
ご迷惑をおかけし、まことに申し訳ございません。 どうかご容赦くださいませ。



●フェリシモからメールを受信できるように、「felissimo.co.jp」を受信設定してください。
●お問い合わせフォームを送信後、自動返信メールにて受け付け完了のお知らせをお送りします。2時間ほどを経過しても、このメールが届かない場合は、お客さまのメールアドレスを改めてご確認のうえ再度お問い合わせフォームからご連絡をお願いします。



お電話・ファクシミリでのお問い合わせ

お電話

固定電話
0120-924-213 (通話料無料)
携帯電話
0570-024-213 (通話料お客さま負担)
→お電話の混雑予想について
  • 平日/9~18時 土曜/9~17時 (時間外と日祝は音声案内)
  • ご意見・ご要望を大切にするため録音させていただいております。
  • 携帯電話では0120番号はご利用いただけません。
  • 0570通話料は20秒につき10円(税別)かかります。
  • 一部のIP電話では利用できない場合があります。

ファクシミリ

FAX
0120-924-214 (通信料無料)
FAX
0570-024-214 (通信料はお客さま負担)
  • 電話番号・FAX番号・会員番号(グループ番号)・おなまえをご記入ください。
    また、ファクシミリ回答が不都合な場合は明記してください。
  • 0570通話料は20秒につき10円(税別)かかります。
  • 一部のIP電話では利用できない場合があります。