ご注文、お支払い方法、返品方法など、
フェリシモの基本的なお買い物ご利用ガイドです。
お客さまからの
よくあるご質問をまとめています。
◆大雪による交通への影響により、一部地域でお届けの停止・遅延が発生しております。 大変ご迷惑をおかけいたしますが、どうかご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
※北海道への発送分については、JR貨物列車の遅延により、
長いものでは、2週間程度の遅れが生じております。
お待たせし大変申し訳ございません。
順次配送の手続きをいたしますので、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
ご連絡いただいた内容は、翌営業日以降に確認いたします。
お問い合わせへのお返事は、電話またはメールでご連絡いたします。
●フェリシモからメールを受信できるように、「felissimo.co.jp」を受信設定してください。
●お問い合わせフォームを送信後、自動返信メールにて受け付け完了のお知らせをお送りします。2時間ほどを経過しても、このメールが届かない場合は、お客さまのメールアドレスを改めてご確認のうえ再度お問い合わせフォームからご連絡をお願いします。
株式会社フェリシモ
〒650-0035 神戸市中央区浪花町59番地