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フェリシモの基本的なお買い物ご利用ガイドです。
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よくあるご質問をまとめています。
◆お知らせ◆
お問い合わせ窓口は勝手ながら、8月14日から8月16日を休業とさせていただきます。
恐れ入りますが、上記期間のご連絡につきましては、ご返事にお日にちがかかる場合がございます。ご了承くださいませ。
くわしくは以下のお知らせをご覧ください
インターネットでのお問い合わせ
現在、お問い合わせ窓口が混みあっているため、ご返事に約３～５日いただいております。
ご迷惑をおかけし、まことに申し訳ございません。 どうかご容赦くださいませ。
●フェリシモからメールを受信できるように、「felissimo.co.jp」を受信設定してください。
●お問い合わせフォームを送信後、自動返信メールにて受け付け完了のお知らせをお送りします。2時間ほどを経過しても、このメールが届かない場合は、お客さまのメールアドレスを改めてご確認のうえ再度お問い合わせフォームからご連絡をお願いします。
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お電話
- 固定電話
- 0120-924-213 （通話料無料）
- 携帯電話
- 0570-024-213 （通話料お客さま負担）
- 平日／9～18時 土曜／9～17時 (時間外と日祝は音声案内)
- ご意見・ご要望を大切にするため録音させていただいております。
- 携帯電話では0120番号はご利用いただけません。
- 0570通話料は20秒につき10円（税別）かかります。
- 一部のIP電話では利用できない場合があります。
ファクシミリ
- FAX
- 0120-924-214 （通信料無料）
- FAX
- 0570-024-214 （通信料はお客さま負担）
- 電話番号・FAX番号・会員番号（グループ番号）・おなまえをご記入ください。
また、ファクシミリ回答が不都合な場合は明記してください。 - 0570通話料は20秒につき10円（税別）かかります。
- 一部のIP電話では利用できない場合があります。
