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お客さまからの
よくあるご質問をまとめています。

Q&A（よくあるご質問）

インターネットでのお問い合わせ

◆大雪による交通への影響により、一部地域でお届けの停止・遅延が発生しております。

大変ご迷惑をおかけいたしますが、どうかご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

※北海道への発送分については、JR貨物列車の遅延により、
長いものでは、2週間程度の遅れが生じております。
お待たせし大変申し訳ございません。
順次配送の手続きをいたしますので、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

ご連絡いただいた内容は、翌営業日以降に確認いたします。

お問い合わせへのお返事は、電話またはメールでご連絡いたします。

ご確認ください

●フェリシモからメールを受信できるように、「felissimo.co.jp」を受信設定してください。
●お問い合わせフォームを送信後、自動返信メールにて受け付け完了のお知らせをお送りします。2時間ほどを経過しても、このメールが届かない場合は、お客さまのメールアドレスを改めてご確認のうえ再度お問い合わせフォームからご連絡をお願いします。



お電話・ファクシミリでのお問い合わせ

お電話

固定電話
0120-924-213　（通話料無料）
携帯電話
0570-024-213　（通話料お客さま負担）
→お電話の混雑予想について
  • 平日／9～18時　土曜／9～17時　(時間外と日祝は音声案内)
  • ご意見・ご要望を大切にするため録音させていただいております。
  • 携帯電話では0120番号はご利用いただけません。
  • 0570通話料は20秒につき11円（税込み）かかります。
  • 一部のIP電話では利用できない場合があります。

ファクシミリ

FAX
0120-924-214　（通信料無料）
FAX
0570-024-214　（通信料はお客さま負担）
  • 電話番号・FAX番号・会員番号（グループ番号）・おなまえをご記入ください。
    また、ファクシミリ回答が不都合な場合は明記してください。
  • 0570通話料は20秒につき11円（税込み）かかります。
  • 一部のIP電話では利用できない場合があります。

株式会社フェリシモ

〒650-0035　神戸市中央区浪花町59番地

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