Q&A（よくあるご質問）　

１）不正販売サイトについて

フェリシモのコーポレートブランド（『フェリシモ』『FELISSIMO』『芬理希梦』など）や、
各種ブランド（『kraso』『IEDIT』など）を表示し、フェリシモの商品カタログ・ウェブサイトの
公式画像を無断使用しているため、一見してフェリシモの真正商品を仕入れて取り扱っている
かのように見えるサイトが、国内外のインターネット上において数多く発見されています。
独立系サイトによる不正販売のほか、有名インターネットショッピングサイト上でも不正販売を
行う出店者が確認されております。

＜不正販売サイトによく見られる特徴は以下のとおりです。＞
■ 正確な運営情報(運営者氏名・住所・電話番号）が記載されていない
・連絡手段がeメールしかない
・会社情報が無い
・複数の他の出店者と共通の住所である、など
■ ウェブサイトの日本語表記が機械翻訳のように不自然
■ 販売価格が極めて安価であるなど不自然な価格設定
■ 振込先銀行口座が外国人名義であり、かつウェブサイト上の運営者名義や
運営管理者氏名と異なる名義である
■ フェリシモのブランド以外に、他社のブランド名も多数併記している
■ 国内ショッピングサイトであるにもかかわらず、海外郵便による発送
■ 複数の他の出品者と同じ画像を使い回して商品を販売している

２）不正販売サイトで取り扱われている商品について

このような不正販売サイトで取り扱われている商品につきましては、
品質の確認を行っておらず、商品の管理状況も判別できないことから、
フェリシモでは品質保証の対象外とさせていただいております。

お客さまが上記のようなショッピングサイト等において誤ってご購入された場合や、
支払いを済ませたにもかかわらず商品が送付されてこないような場合には、
フェリシモでは真正商品との交換や、お支払い済み金額の返金等の対応はいたしかねます。

また、上記のようなショッピングサイト等にて、誤って購入された商品に起因した事故等
についても、フェリシモでは一切の補償を負いかねます。
個別の真贋鑑定は行っておりませんので、ご了承ください。

３）真正商品のご購入について

お客さまが不正販売サイトで誤って購入されないよう、フェリシモが発刊している
「商品カタログ」、「フェリシモ公式ウェブサイト」、もしくは「フェリシモのショップ」からの
ご購入をおすすめいたします。

フェリシモ公式ウェブサイト https://www.felissimo.co.jp/
フェリシモ国内ショップリスト https://www.felissimo.co.jp/contents/shopinfo/shopinfo_fc.html

フェリシモでは、税関など公的機関当局や民間機関と協力し、偽造商品の輸入差止や
インターネット上の不正販売サイト撲滅に向けて、日々対策に取り組んでおります。
お客さまにおかれましても、フェリシモ商品をお買い求めの際は、くれぐれもご注意ください。

＜ お問い合わせ先 ＞ 本件につきましては、以下の窓口までご連絡ください。

■ 本件に関するお問い合わせ窓口 ■ kigyou@felissimo.co.jp
ご連絡いただいた内容につきましては、フェリシモにて確認のうえ、
偽造商品や不正販売サイト取締り対策への参考とさせていただきますが、
すべての件について対応することを保証するものではございません。
また、ご連絡いただいた件に対して、個別にご報告をしない場合もございますので、
予めご了承ください。

※ 『フェリシモ』『FELISSIMO』『kraso』『IEDIT』は、株式会社フェリシモの登録商標です。
『芬理希梦』は中華人民共和国・香港・台湾における株式会社フェリシモの登録商標です。