關於退換貨
購物指南
關於更換、退貨
●關於換貨和退貨，請在收到商品後10天內按照以下“換貨/退貨程序”中的6個步驟進行操作。
●如果您因FELISSIMO原因退貨，例如送貨錯誤或產品有缺陷，請通過貨到付款方式寄回。否則，請退回已預付的商品。
●即使您退回了所有產品，您也需要單獨聯繫我們下個月的訂單（或停止）。
●退貨商品合計金額不足3,000日元時，以申請時的金額計算運費。
“不接受退換貨”
原則上不能退貨的物品
郵費、會費、基金捐款（不包括在產品價格中的）、保險、僅作為套裝產品的一部分、超出適配限度使用、或被客戶弄髒或毀壞的物品（不包括有缺陷的物品），自物品到達後超過 10 天的物品
除有缺陷的物品外不能退貨的物品
書籍、雜誌、CD、DVD、植物、食品、化妝品、福袋、打折商品、特價商品（註明不可退貨）、個人進口代理、提前告知不可退貨的物品， ETC。
關於更換件
更換的話，基本上是用相同的設計更換。
*如果相同的設計缺貨，我們將更換相同產品的另一種設計或退貨。
・如果您同時“交換”所有同款標記產品，它們將再次同款交付。
・確認退回商品後，我們會寄給您更換商品。 （可能需要3-4週）
・ FELISSIMO將承擔退回的“更換產品的運費”。
退換貨流程
關於更換、退貨等的金額修正
因更換、退貨等導衹“支付金額”發生變化時，請按照以下要領進行支付。
郵政銀行 (郵局)
請用兩條線修改“繳付處理單”顯示的金額，蓋上本人的更正印章，再匯款差額。在郵局的“附帶繳付功能的ATM (直接讀取繳付處理單的ATM) ”中，請在繳付處理單的修正、蓋章之外，輸入修正後的金額。
便利店·智能手機的應用結算
因為用條形碼讀取金額，所以不能修正金額。需要修改金額時，請使用郵政儲蓄銀行 (郵局) 。另外，為了避免在便利店“不小心全額存款”，在修改“支付處理單”時，請用兩條線刪除條形碼。
帳戶轉帳 (自動轉帳)
如果在FELISSIMO準時完成換貨/退貨程序，將扣除更正後的金額。 （否則會在下次之後從賬單金額中抵消）
信用卡
- 如果FELISSIMO及時完成換貨/退貨手續，我們將支付退貨商品扣除費用後的金額。
（即使您在10天內寄回，也可能無法及時更正賬單金額。） - 如因退貨導致我們無法更正賬單金額，我們將暫按首批發貨金額結算。
之後，我們將在日後通過信用卡公司退還退回產品的價格，或從下次賬單中扣除。 （支付到賬戶取決於客戶和卡公司之間的合同。）
請查看信用卡公司的聲明以了解退款狀態。 （無法在會員專享菜單的購買歷史/付款狀態確認頁面上查看。）