关于退换货
购物指南
关于更换、退货
●关于换货和退货，请在收到商品后10天内按照以下“换货/退货程序”中的6个步骤进行操作。
●如果您因FELISSIMO原因退货，例如送货错误或产品有缺陷，请通过货到付款方式寄回。否则，请退回已预付的商品。
●退货商品合计金额不足5,000日元时，以申请时的金额计算运费。
“不接受退换货”
●原則として返品をお受けできないもの
送料・ラッピングサービス料・クラブ会費・基金など拠出金（商品価格に含むものを除く）・保険・セット商品の一部だけ・試着の限度を超えて使用されたり、お客さまのお手もとで汚されたり壊されたりしたもの（不良品を除く）・商品到着後10日より長く経過したもの
●不良品以外の返品をお受けできないもの
書籍・雑誌・CD・DVD・植物・食品・化粧品・福袋・セット割り引き商品・（返品できない旨の表示がある）特別価格商品・個人輸入代行、事前に返品不可の案内をしているものなど。
关于更换件
更换的话，基本上是用相同的设计更换。
- 确认寄回物品后，我们会送回更换物品。(可能需要3~4周)
- FELISSIMO将承担退还给您的“换货商品的运费”。
- 即使想换货，如果无法准备换货，也可能会被视为“售罄”。
◆ 预约配送商品
请注意，由于预购生产，我们可能无法接受换货。
◆产品页面显示库存数量的产品
如果它被“交换”，它可能会在程序中售罄。
[活动价格产品的交换]
如果您在活动期结束后“退货+重新订购”，将以折扣前的价格发货。请务必申请换货。
[非活动价格的产品交换]
请在显示库存数量时“重新订购”相同的产品，并“退回”之前交付的商品。
退换货流程
关于更换、退货等的金额修正
因更换、退货等导致“支付金额”发生变化时，请按照以下要领进行支付。
邮政银行 (邮局)
请用两条线修改“缴付处理单”显示的金额，盖上本人的更正印章，再汇款差额。在邮局的“附带缴付功能的ATM (直接读取缴付处理单的ATM) ”中，请在缴付处理单的修正、盖章之外，输入修正后的金额。
便利店·智能手机的应用结算
因为用条形码读取金额，所以不能修改金额。需要修改金额时，请使用邮政储蓄银行 (邮局) 。另外，为了避免在便利店“不小心全额存款”，在修改“支付处理单”时，请用两条线删除条形码。
帐户转帐 (自动转帐)
如果在FELISSIMO准时完成换货/退货程序，将扣除更正后的金额。 （否则会在下次之后从账单金额中抵消）
信用卡
- 如果FELISSIMO及时完成换货/退货手续，我们将支付退货商品扣除费用后的金额。
（即使您在10天内寄回，也可能无法及时更正账单金额。） - 如因退货导致我们无法更正账单金额，我们将暂按首批发货金额结算。
之后，我们将在日后通过信用卡公司退还退回产品的价格，或从下次账单中扣除。 （支付到账户取决于客户和卡公司之间的合同。）
请查看信用卡公司的声明以了解退款状态。 （无法在会员专享菜单的购买历史/付款状态确认页面上查看。）