关于退换货
购物指南
关于更换、退货
●关于换货和退货，请在收到商品后10天内按照以下“换货/退货程序”中的6个步骤进行操作。
●如果您因FELISSIMO原因退货，例如送货错误或产品有缺陷，请通过货到付款方式寄回。否则，请退回已预付的商品。
●即使您退回了所有产品，您也需要单独联系我们下个月的订单（或停止）。
●退货商品合计金额不足3,000日元时，以申请时的金额计算运费。
“不接受退换货”
原则上不能退货的物品
邮费、会费、基金捐款（不包括在产品价格中的）、保险、仅作为套装产品的一部分、超出安装限制使用、或被客户弄脏或损坏。已损坏的项目（不包括有缺陷的物品），自物品到达后已超过 10 天的物品
除有缺陷的物品外不能退货的物品
书籍、杂志、CD、DVD、植物、食品、化妆品、福袋、打折商品、特价商品（注明不可退货）、个人进口代理、提前告知不可退货的物品， ETC。
关于更换件
更换的话，基本上是用相同的设计更换。
*如果相同的设计缺货，我们将更换相同产品的另一种设计或退货。
・如果您同时“交换”所有同款标记产品，它们将再次同款交付。
・确认退回商品后，我们会寄给您更换商品。 （可能需要3-4周）
・ FELISSIMO将支付更换产品的退货运费。
退换货流程
关于更换、退货等的金额修正
因更换、退货等导致“支付金额”发生变化时，请按照以下要领进行支付。
邮政银行 (邮局)
请用两条线修改“缴付处理单”显示的金额，盖上本人的更正印章，再汇款差额。在邮局的“附带缴付功能的ATM (直接读取缴付处理单的ATM) ”中，请在缴付处理单的修正、盖章之外，输入修正后的金额。
便利店·智能手机的应用结算
因为用条形码读取金额，所以不能修改金额。需要修改金额时，请使用邮政储蓄银行 (邮局) 。另外，为了避免在便利店“不小心全额存款”，在修改“支付处理单”时，请用两条线删除条形码。
帐户转帐 (自动转帐)
如果在FELISSIMO准时完成换货/退货程序，将扣除更正后的金额。 （否则会在下次之后从账单金额中抵消）
信用卡
- 如果FELISSIMO及时完成换货/退货手续，我们将支付退货商品扣除费用后的金额。
（即使您在10天内寄回，也可能无法及时更正账单金额。） - 如因退货导致我们无法更正账单金额，我们将暂按首批发货金额结算。
之后，我们将在日后通过信用卡公司退还退回产品的价格，或从下次账单中扣除。 （支付到账户取决于客户和卡公司之间的合同。）
请查看信用卡公司的声明以了解退款状态。 （无法在会员专享菜单的购买历史/付款状态确认页面上查看。）