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若不事先联络我们而将商品退回时,
或是因某些因素导致无法与客人取得连络时，恕商品费‧运费不退费。

退款手续需时最可能为两个月。（退款至客户的信用卡户口，支付宝或PayPal 帐户）
请注意，收款时与退款时的汇率可能出现差距，FELISSIMO并不会退还因汇差导致的价格差额。

不可因客人本身购买认知及购买意愿变动时取消订单。