客戶服務政策
購物指南
客戶的意見和要求對我們來說是重要的財富，也是使服務變得更好的巨大力量。我們衷心感謝您每天的意見，幫助我們改善和學習。
另一方面，在極少數情況下，我們可能會以強硬的語氣斥責您，或反覆要求您道歉，或拒絕您的人格。這些行為可能需要較長的回應時間，並可能導致延遲通知其他客戶，進而影響整體服務品質。
我們誠摯地傾聽所有顧客的意見，同時對於不正當的言行必須採取堅定的應對。這是為了保護員工的身心，同時也是為了保護許多安心聯絡我們的客戶的重要時間和權利。
回應顧客騷擾並不排除任何特定的顧客，我們致力於為誠懇的顧客提供公平且有禮貌的服務。今後我們也會更加努力，讓您感到「聯絡這裡真是太好了」。
敬請顧客理解與配合。
就這樣。
2026年10月1日
FELISSIMO公司