客户响应政策
购物指南
客户的意见和要求对我们来说是重要的财富，也是我们改善服务的巨大力量。每天收到的意见与改善和学习有关，我从心底里感激。
另一方面，在极少数情况下，我们可能会用强硬的语气斥责您，反复要求您道歉，或使用否定您人格的语言。这种行为需要很长时间来处理，并且延迟了对其他客户的指导，结果可能影响整体服务的质量。
我们认为，在认真倾听所有顾客意见的同时，有必要对不正当的言行采取果断的应对措施。这是为了保护员工的身心，同时也是为了保护安心联系我们的广大客户的宝贵时间和权利。
回应客户骚扰并不是将特定的客户排除在外，而是为了向真诚咨询的所有客户提供公平周到的服务。今后，为了让大家感到“联系这里真是太好了”，我们将更加努力。
即使是客人，也请务必给予理解和协助。
就这样。
2026年10月1日
FELISSIMO公司