よくあるご質問

不在などでお受け取りいただけなかった場合は、配送会社により以下の対応となります。

１）DHL：不在票に記載される連絡先に再配達をご依頼ください。（再配達は日時指定可能）
２）EMS：不在票に記載される最寄の郵便局にて商品を保管しておりますので郵便局の窓口にてお受け取りをお願いいたします。（国や地域によって運用が変わります。最寄の郵便局にご確認ください)

※ 保管可能期間内にお客さまからご連絡が無くて商品が差し戻された場合、商品代金（海外発送手数料を含む）は返金できません。