Q&A (frequently asked questions)

Q. I requested contactless delivery, but it arrived via regular delivery (in person).

In the following cases, even if you request it, your package will not be left at your door.

・ポストインできるサイズの場合
　→郵便ポストにお届けします
・箱サイズが縦・横・高さ合計100センチを超える場合
・冷蔵・冷凍指定がある場合
・交換商品や不足商品の発送分
・オートロックのマンションで配送員が宅配ボックスを利用できない場合（空きがない、設置がない、利用登録がない、故障中など）
　→通常配送（対面でのお届け）となります

※ 年末年始やゴールデンウィークなど大型連休前後の発送分やその他配送事情により置き配ができない場合もあります

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