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特急便＆予約便のご利用ガイド
お届けについて
特急便・予約便共通
※月々の定期便とは別便でお届けします。
※日時指定・曜日指定はできません。（「お届け希望時間帯」登録の対象外です）
※一部の商品は、フェリシモ以外の発送元から直接お届けします。詳しくは各商品ページをご覧ください。
※商品によっては、離島およびその他一部地域へはお届けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。
※海外発送は承っておりません。
特急便
ご注文ごとに、フェリシモから発送し、約3～10日でお届けします。
※交通事情や、当社休業期間などで、お届けが遅れる場合もございます。
予約便
お届け時期・発送元は各ショップ・商品で異なります。各商品ページでご確認ください。
「宅配ボックス」へのお届けについて
少しでも早くお届けできるよう、ご不在時には、なるべく「宅配ボックス」を利用します。
※宅配ボックス設置住居のみ。一部配送会社や地域は対象外。
※「宅配ボックス」にお届けした際は、不在票でお知らせします。
〈重要〉
※お荷物を「宅配ボックス」へ入れた日が「商品到着日」となります。
⇒交換・返品は、商品到着日から10日以内にご返送お願いします。
⇒フェリシモウェブサイトの「会員さま専用メニュー」では、「宅配ボックス」に商品を入れた日の翌営業日（当社）時点で、「お届けいたしました」と表示が変わります。
お問い合わせ先
WEB
電話
- 無料
- 0120-924-213
- 有料
- 0570-024-213
- 携帯電話では0120番号はご利用いただけません。
- 0570通話料は20秒につき10円（税別）かかります。
- 一部のIP電話では利用できない場合があります。
- ご意見・ご要望を大切にするため録音しております。
FAX
- 無料
- 0120-924-214
- 有料
- 0570-024-214
- 0570通信料は20秒につき10円（税別）かかります。
- 一部のIP電話では利用できない場合があります。
- 電話番号・FAX番号・会員番号（グループ番号）・おなまえをご記入ください。また、FAX回答不可の場合は明記してください。
