フェリシモCompany

フェリシモファンミーティングのオンライン開催をいたしました!

ファンミーティング

こんにちは、フェリシモスタッフのでみーです。

2021年8月21日(土)に、「フェリシモファンミーティング」をオンラインにて開催しました。


フェリシモは通信販売をメインとする会社。もともとお客さまと直接お会いする機会が少ないですが、昨今のコロナ禍でその機会が全く持てない状況となりました。


そんな中でも「もっともっと、お客さまとコミュニケーションを取りたい!」という想いから、お客さまとスタッフだけでなく、お客さま同士がフェリシモについてお話しできる機会として、「フェリシモファンミーティング」を企画・開催しました!


今後も、フェリシモスタッフとお客さまの垣根を越えた、自由なコミュニケーションを取れる場として発展させていきたいと思っています。


今回は、フェリシモの有料サービス(フェリシモプラス)にご加入いただいている方に向けて、参加募集をさせていただきました。


「今までオンラインのイベントに参加したことがなかった!」という方や、「都内の会場には足を運びづらかったけど、オンラインなら参加できる!」という方も多数参加してくださいました。

■ファンミーティング開始

さて、参加メンバーがそろったらミーティングスタート!
まずはお気に入りのコップとドリンクで乾杯です♪


実は、今回のミーティング用にいくつかのグッズを事前にお届けしていたのですが、乾杯時に、そのグッズの内の一部である「フェリシモ猫部の猫ちゃん柄のコップ」と、「健一自然農園のお茶」を準備してくださっていた方が多くいらっしゃったので、おそろいで場に一体感が生まれました☆

「フェリシモ猫部の猫ちゃん柄のコップ」と、「健一自然農園のお茶」

ちなみに、事前にお送りしたグッズはこんな感じです。

パーティーのような雰囲気で気軽に楽しんでいただきたかったので、飲み物に浮かべる浮き星や、クッキーなどもお送りさせていただきました!

次は自己紹介。
フェリシモスタッフも含め、みんなでニックネームと好きな商品を紹介し合いました!

ちなみに、写真のフリップの飾りつけはスタッフのお手製♪


参加者にも事前に装飾したものをお送りしたところ、「このイベント以外でも使いたくて、使用せずに何枚か取っておいてます!」とおっしゃってくださる方もいて、準備係は感激でした……!!

■座談会&企画ミーティング

少しずつ打ち解けてきたところで、いよいよメインイベントの座談会です。
今回は3つのテーマを準備しました!

➀「フェリシモのいいところ」ってどんなとこ?

2グループに分かれてフェリシモのどんなところが好きかを話し合っていただきました。ご意見の一部をご紹介すると……

・カタログやブランドがたくさんあるから、見ているだけで楽しい。
・メリーポイントを集めてプレゼントと交換したり、ファンディングに使ったりするのが好き。
・家事雑貨がとにかくかわいい!! そして品質がいい!!
・コンセプトが多様でおもしろい。マイブームが変わっても楽しめる商品がたくさんある。
・自分では見つけられない、人とかぶらないものと出会える。

などなど!

「お客さまがこんな風に思っていてくれたらいいな、喜んでいただけたらいいな」とスタッフが考えていることが伝わっていたり、逆に「そんなところまで見てくださっていたのか……!」というご意見も。

②あなたの意見で大ヒット!? 新商品開発プチ体験

毎日少しの家事でキレイを保つハウスキーピンググッズのブランド「Once a day[ワンスアデイ]」の企画中の商品を見ていただき、率直なご意見やアドバイスをしていただきました。

未発表の商品のため、当日出たアイデアは公開できませんが、みなさまの真剣なご意見をもとに、デビュー目指してがんばります!

③「今月のフェリシモ」の表紙を選ぼう!

毎月の定期便でお届けしている「今月のフェリシモ」というカタログの表紙を、3種類の画像の中から表紙にふさわしいものを選んでもらい、ご意見をいただきました!

■お楽しみタイム♪

座談会でたくさんお話していただいたあとは、ゆっくりまったりお楽しみタイム!

今後デビュー予定の新商品や、おもしろくてかわいい商品のブランド「YOU+MORE!」のアイテムをご紹介しました。

こちらは新江ノ島水族館とのコラボ商品、タカアシガニ脱皮ぬいぐるみ。
どういうしくみなのか、スタッフも興味津々でした……。

■最後はみなさんで記念撮影

最後に、全員で集合写真を撮影して終了です!

パシャリ

ご参加いただいたみなさま、本当にありがとうございました!

今後もフェリシモでは、お客さまとの交流の場を作っていきます!

今回のようなオンライン上でのファンミーティングや、今年(2021年)に完成を迎えた「お客さまと共創する舞台『Stage Felissimo』」でも、直接お話する機会を広げていこうと考えています。


これからもお客さまとの関係性を大切にしながら、お客さまとともにこれからの未来がよりいっそうしあわせになる、そんな提案を創っていきますので、ぜひお楽しみに!


※集合写真はお客さまの許可をいただいて掲載しています。

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