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セレクションについて

お申し込み方法

インターネット(パソコン・スマートフォン)でご注文ください。
※コレクションの「次月ご注文フォーム/用紙」ではご注文いただけません。


マークについて

フェリシモセレクションでは、商品ごとに下のマークを付けてお申し込みについての特徴を説明しています。



お届け

※コレクションとは別便でお届けします。
※日時指定・曜日指定はできません。(「お届け希望時間帯」登録の対象外です)
※離島など一部地域へはお届けできない場合があります。


お届け時期・発送元

各ショップ・商品で異なります。各商品ページをご覧ください。


送料

各ショップ・商品で異なります。商品代金に送料などが含まれている商品もございます。詳しくは各商品ページをご覧ください。


請求書

お届け商品と一緒に「お届け明細書」と「払込取扱票」をお届けします。



お支払い方法

お振り込みまたは、クレジットカードをご利用いただけます。お届け便ごとのご利用可能なお支払い方法をご確認のうえ、クレジットカードまたは振り込みにてお支払いください。
※振り込みの場合、商品と同送の「払込取扱票」をご利用のうえ、商品到着後10日以内にお支払いください。(指定の方法でお支払いいただいた場合の手数料はフェリシモが負担します)
※フェリシモでのお買い物が初めての方には、クレジットカード・代金引換など、特定の方法でのお支払いをお願いすることがございます。ご了承ください。


お振り込み

【ゆうちょ銀行】
休日や夜間も利用可能な「払込機能付きATM (払込取扱票を読み取るATM)」は、操作も簡単で、金額訂正もできて便利です。フェリシモ発行の「払込取扱票」の場合、手数料はフェリシモ負担です。 〈ご注意ください〉 「払込取扱票を読み取る機能がないATM」や、「ゆうちょ銀行(郵便局)に備え付けの払込票」は、利用されないようお願いします。


【コンビニエンスストア】
金額訂正はできません。返品などで金額訂正される場合は、ほかの方法でお支払いください。


●ご利用可能なコンビニエンスストアなど(2016年9月現在)




セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、デイリーヤマザキ、ヤマザキデイリーストア、YSPS(ヤマザキスペシャルパートナーショップ)、ニューヤマザキデイリーストア、サークルK、サンクス、ミニストップ、スリーエフ、セーブオン、ポプラ、コミュニティストア、セイコーマート、ハマナスクラブ、MMK(マルチメディアキオスク)設置店、生活彩家、くらしハウス、スリーエイト


【ネットバンキング】
インターネットバンキングについてはこちらのページでご案内しています。
ネットバンキングのご案内


クレジットカード

あらかじめご注文の際に、お支払い方法欄で「クレジットカード」をお選びください。
※お支払い回数は1回払いのみご利用可能です。 ※決済日・その他の規約は、各カード会社の規約に準じます。
※カード会社の認証が得られない場合は、お振り込みになります。


●ご利用いただけるクレジットカード(2015年10月現在)



カードの種類 お支払い回数
1.VISA 1回払いのみ
2.JCB
7.マスター
8.アメックス
9.ダイナース


お問い合わせ

各商品ページに特に記載のない場合は以下にお問い合わせください。

◎インターネット(お問い合わせ専用)
http://www.felissimo.co.jp/info/


◎ファクシミリ(お問い合わせ専用)
FAX:0120-924-214(通信料無料)
FAX:0570-024-214(通信料お客さま負担)
※0570通信料は20秒につき10円(税別)かかります。
※一部のIP回線では利用できない場合があります。
※電話番号・FAX番号・グループ番号(会員番号)・おなまえをご記入ください。
また、FAX回答不可の場合は明記してください。


◎電話(お問い合わせ専用)
固定電話:0120-924-213(通話料無料)
携帯電話:0570-024-213(通話料お客さま負担)
平日/9~18時 土曜/9~17時(時間外と日祝は音声案内)
※0570通話料は20秒につき10円(税別)かかります。
※一部のIP電話では利用できない場合があります。
※ご意見・ご要望を大切にするために録音させていただいております。


交換・返品

各商品ページに記載のお問い合わせ先にご連絡のうえ、ご返送ください。
※交換・返送の方法は商品により異なりますが、基本的には10日以内に発送元への直接返送となります。
※食品など一部の商品は不良品以外の交換・返品をお受けできません。各商品説明をご確認ください。(不良品の場合は、各商品ページに記載のお問い合わせ先にご連絡ください)

注文後のキャンセルについて

商品特性上、ご注文後のキャンセルをお受けできない商品につきましては、各商品ページにその旨を記載しております。ご了承ください。(なお、キャンセルについてのご質問は、フェリシモがお電話にて承ります)
※キャンセルできないと記載の商品でも、やむを得ない事情がある場合、お届け明細書(伝票類)を商品発送元などへ送付する前(品ぞろえ完了前)に限り、キャンセルが可能です。伝票を送付した後(品ぞろえ完了後)は、キャンセルできません。(品ぞろえ後にキャンセルされますと、商品を廃棄せざるを得ませんので、発送をお止めしても商品代金は全額ご請求させていただきます。ご了承ください)

キャンペーンについて

フェリシモでのお買い物で、さまざまなプレゼントと交換ができる「メリーポイント」が集まります。メリーポイントについては「フェリシモメリーWEBサイト」をご覧ください。
※セレクションでのお買い物は、定期便<コレクション>(お申し込み番号がCN・CSで始まるもの)のお申し込み金額が対象となる各種プレゼント・キャンペーンの対象金額の計算には含まれませんのでご注意ください。
(※各ショップごとのキャンペーンについては、それぞれのショップサイトをご覧ください。



<お客さまの個人情報の委託について>
協力企業に対して、「商品のお届けなどお申し込み事項の履行」および「商品に関するお問い合わせ対応」など、業務に必要な範囲でのみ、お客さまの個人情報を委託します。 委託に際しては、適切な管理と業務終了後の廃棄など個人情報に関する契約を締結します。


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お問い合わせ先

FAX
無料
0120-924-214
有料
0570-024-214
  • 0570通信料は20秒につき10円(税別)かかります。
  • 一部のIP電話では利用できない場合があります。
  • 電話番号・FAX番号・グループ番号(会員番号)・おなまえをご記入ください。また、FAX回答不可の場合は明記してください。
電話
無料
0120-924-213
有料
0570-024-213
  • 携帯電話では0120番号はご利用いただけません。
  • 0570通話料は20秒につき10円(税別)かかります。
  • 一部のIP電話では利用できない場合があります。
  • ご意見・ご要望を大切にするため録音しております。